家住金川区北京路街道金冶里社区的梁师傅，近来被一桩烦心事搅得寝食难安。他家因下水管道年久老化，频繁出现堵塞反溢现象，刺鼻的气味弥漫家中，严重影响日常生活。更让人头疼的是，渗漏的污水顺着墙体流到一楼，导致楼下住户屋顶被泡，邻里间因此产生了不小矛盾。
7月4日，社区网格员得知情况后，按照简易矛盾纠纷化解程序，第一时间联动两家住户展开调解。经过多轮耐心沟通，双方就赔偿金额达成共识，邻里矛盾得以化解。然而，事情并未就此画上句号——梁师傅家的下水管道在物业公司疏通后，堵塞反溢问题再次出现，管道老化的根源始终没解决。
正当梁师傅一筹莫展时，他在网格居民微信群里看到街道、社区宣传“有事找综治中心”的信息。7月7日，梁师傅抱着试试看的心态走进了街道综治中心。工作人员听完他的诉求，当即给了他一颗“定心丸”：会尽快核实情况，全力解决管道问题。
当天下午，街道、社区联合物业公司组成人员赶到现场勘察，初步拟定了施工方案——从一楼门口楼道开槽压管，将污水引流至主管道。就在大家以为问题即将解决时，梁师傅家楼下对门的住户却强烈反对，态度坚决，甚至差点与施工人员发生冲突。街道综治中心立刻联合社区党委跟进，组织网格党支部老党员、楼栋长多次上门协调，可始终没能达成一致，施工被迫暂停。
就在改造工程陷入僵局之际，社区网格员在日常巡查中得知，梁师傅家楼下住户正打算重新装修房屋。街道综治中心和社区抓住这个契机，马上联系物业公司专业施工人员上门，与该住户反复沟通后，修改了原施工方案，决定将一楼外接管道和地下管道一并更换。
7月9日，施工改造顺利完成。梁师傅看着畅通无阻的下水管道，难掩激动之情：“有事找综治中心，这次我真是找对了！”
“有事找综治中心”，是北京路街道把居民的糟心事、烦心事时刻放在心上的担当，是想方设法为群众办实事、做好事的行动，是用一次次动脑思考、一遍遍迈开脚步、一回回耐心沟通，践行着“群众利益无小事，一枝一叶总关情”的为民初心。
（新甘肃·甘肃法治报记者 鲜晓苏）
责任编辑：高富强
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