“多亏社区帮忙，不然这邻里关系真不知道怎么收场！”6月10日，金昌市金川区桂林路街道宝星里社区调解员回访时，楼下住户王某某感慨万分。谁能想到，几天前，楼上楼下还因漏水纠纷闹得不可开交。
时间回到5月16日，社区网格员接到王某某的求助。原来，楼上住户李某某购房后改造水暖，因施工不规范，防水措施缺失，导致王某某家频繁渗水，甚至经历两次严重水淹。当天，王某某家厨房再次被淹，积水漫过地板，橱柜、电器受损严重。愤怒之下，王某某直接将李某某家的总水闸上锁，双方矛盾彻底激化。
社区网格员随即将此情况上报社区，宝星里社区联合桂林路综治中心和司法所进行共同调解处理。
调解现场，气氛剑拔弩张。王某某满脸怒容，颤抖着细数橱柜泡水、电器受损的损失；李某某则涨红了脸，坚称锁水闸是侵权行为，拒绝赔偿。面对僵局，调解员果断采用“背靠背”调解法，将两人分开，耐心倾听双方诉求，用民法典相邻关系的法律知识和实际案例摆事实、讲道理：“远亲不如近邻，把关系闹僵了，以后相处多尴尬啊。”在调解员的安抚下，双方情绪逐渐缓和。
随后，调解员立即组织专业人员评估损失，从浸水的地板到损坏的电器，每项损失都详细核算。依据评估结果，经过多轮沟通协商，双方终于达成协议：李某某在6月中旬前完成水暖设施全面维修，并当场支付了全部损害赔偿款。
如今，李某某家正在有序进行水暖改造，王某某也主动关心施工进度。这场从剑拔弩张到握手言和的转变，展现了社区、综治中心与司法所协同调解的力量，也让邻里间重新充满温情。
（新甘肃·甘肃法治报记者 鲜晓苏）
责任编辑：高富强
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