“找得着、用得上！”这是居民给“张世栋个人调解室”的一致好评，更是永昌县城关镇宝河苑社区法律服务建设的生动缩影。
近年来，为满足居民群众多元解纷的需求，城关镇宝河苑社区依托党群服务中心打造矛盾纠纷化解一站式服务平台——“张世栋个人调解室”，以“心贴心”的方式解决群众矛盾纠纷，让群众的家长里短、邻里的鸡毛蒜皮、路边的口角争执等有了一个沟通解决的地方。
护权益
调解室敞开“求助门”
“张大哥，我在工程上干活时手受伤了，工程队不给我赔偿，你看咋办呢？”“我婆婆经常教唆我老公骂我甚至还打我，孩子还小，我也不想离婚，张叔，您能不能帮我们说和说和”……
矛盾纠纷不要慌，老张调解有处方。宝河苑辖区内遇到劳资纠纷、工伤咨询、合同纠纷、婚姻家庭矛盾，辖区群众都习惯于找调解员老张。张世栋以业务熟练、办事公正、说话公道，调解工作一碗水端平受到辖区群众的一致好评。在每一次调解中，他都能摸准当事人“脉搏”，以过硬的业务知识，用三步调解法（拉家常、摆道理、讲法律），为居民化解了一件件操心事、烦心事、揪心事。
化干戈
调解员善断家务事
俗话说，清官难断家务事。要在基层化解“说不清、理还乱”的群众纠纷，一直以来都不是件容易的事。张世栋却妙招频出，小矛盾、小怨气在小区凉亭的宽板凳、群众的家门口得以圆满解决。
居民张叔和曹叔因下水管道漏水问题引起纠纷，曹叔家遭到严重浸泡，寿衣、家具损毁严重，两家因为赔偿问题，关系日渐恶劣，社区网格员多次调解均无功而返，只好请调解员张世栋出马。张世栋把两家人邀请到一起，和风细雨地劝说双方。
“老张、老曹，你们几十年都是邻居，为了这点小事吵得不可开交，不值得啊，每人退一步，有理让三分嘛！”“远亲不如近邻，子女都在外，要是有个什么事，还不是靠街坊邻里搭把手！”张世栋平实的语言，让双方渐渐“软”了下来。经过耐心细致的思想工作，张叔和曹叔握手言和，终于解开了双方的心结。
丰载体
宣讲员解锁新路径
社区充分发挥张世栋“法律明白人”的示范引领作用，推出“老张有法说”品牌系列宣讲活动，围绕群众关心的婚姻家庭、电信网络诈骗、宠物咬人等热点问题，推出《停车风波》《汪星人来了》等系列普法情景剧、《点赞民法典》说唱快板，用“大白话”说法，鲜活的普法情景剧、接地气的说唱快板助阵，以“真案例”释法，增强了普法的实效性、渗透力，让普法宣传跟着法治热点走，将法律法规融入“唠家常”中，用身边事教育身边人，把实用的、居民爱听的法律法规知识送到群众身边。（新甘肃·甘肃法治报见习记者 鲜晓苏）
责任编辑：韩小月
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