近日，在凉州区综治中心“老王说理室”里，一起因空巢老人财产托付引发的复杂纠纷在调解员王瑞生“情理法”交融式调解下取得圆满结果——老人的财产处置意愿得到尊重，女儿的继承权获得保障，受托朋友的照护劳务也拿到合理补偿。
今年夏末，凉州区89岁的张某因体弱多病、子女远在新疆和宁夏、老伴随女儿生活，便将20余万元毕生积蓄与一辆电动车托付给朋友刘某夫妇照料。双方口头约定：若女儿回来探病，刘某夫妇按每日500元扣除护理费后返还余款；若女儿未露面，刘某夫妇负责老人安葬后，可继承余款与车辆。
谁料约定不久，老人便病重入院，远在外地的女儿闻讯赶来。得知父亲已将财产托付他人，女儿情绪激动，质疑处置不当，与刘某夫妇就“财产是托管还是赠与”“每天500元护理费是否合理”“财产处置权该归谁”三大问题产生争执。协商无果后报警，公安机关认定属民事纠纷，建议他们到凉州区综治中心“老王说理室”寻求调解。
“先把矛盾拆解开，再一条条理清楚。”受理诉求后，王瑞生首先分别约谈各方，在法律定性上，老人女儿坚持认为是“财产保管”，刘某夫妇则认为是“附条件遗赠扶养”；在护理费标准上，老人女儿觉得每日500元过高，刘某夫妇则强调照护包含情感慰藉，是全天候付出。
厘清争议后，王瑞生先以法理立基：援引民法典明确老人的行为属附义务遗赠扶养协议，其自主处分财产的权利受法律保护；同时依据《老年人权益保障法》，温和点出女儿长期疏于照料是纠纷的诱因，也指出双方口头协议存在效力瑕疵，需结合实际证据综合认定。
法理之外，更重情感破冰。王瑞生引导老人女儿换位思考后，转头又劝导刘某夫妇体谅继承人的关切。最终，双方都认同“老人安康、家庭和睦”才是首要目标，对立情绪渐渐消解。
最后，王瑞生牵头细化和解方案：考虑到家庭照护的特殊性，双方一致同意护理费仍按每日500元核定；扣除护理费后，余款归女儿所有，电动车则依老人最初约定归属刘姓夫妇；后续老人的照料义务，由女儿全权承担，刘某夫妇不再负责护理。
（新甘肃·甘肃法治报记者 王建庆）
责任编辑：高富强
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