前不久，天祝县西大滩镇运用“望闻问切”工作法，成功调解一起因水路积水引发的邻里纠纷。
“望”得细才能找对症结。前些天邵某家水路堵了，积水漫到蒲某地里淹了庄稼，两家人为此发生矛盾。镇村干部赶到现场先不说话，蹲在田埂上看积水痕迹、数受损作物，又悄悄观察两人神色：邵某搓着手认错却总瞟蒲某，是觉得赔偿要价高；蒲某叉着腰瞪眼睛，是气自家地受了损还没人及时管。这一眼，就把“认责但嫌赔得多”“受损后情绪急”的矛盾摸得明明白白。
“闻”得全才好摸清心思。分开聊时，蒲某打开了话匣子：“不光是庄稼，积水渗到院角，我半夜都得起来舀水，这口气顺不了”；邵某也叹苦水：“我不是故意的，他张口要的数，我卖两袋青稞都不够。”耐心听下来，才发现蒲某要的不只是钱，还有被重视的态度；邵某愁的不只是赔，还有“是不是被讹了”的顾虑。
“问”得透才能拆碎疙瘩。“积水是啥时候发现的？”顺着细节问下去，弄清了邵某发现水路堵后没及时修是因忙着给牛羊备草料，并非“不管不顾”；蒲某地里受损的就半畦菠菜，按当地市价算，赔不了多少。这些细节一摆，两人的火气先消了一半。
“切”得准才能解开绳结。镇干部拿着刚问清的市价算：“菠菜苗一棵两分钱，半畦顶多三百棵，再加上你半夜舀水的辛苦，让邵某多拿五十块，咋样？”又转头劝邵某：“赶紧把水路修了，往后下雨也省心，邻里抬头不见低头见，赔个公道数，面子也好看。”这话说到了点子上，邵某当即应下修水路、赔合理钱，蒲某也摆了手：“算了，都是邻居，修好水路比啥都强。”
如今，在西大滩镇，“望现场、闻诉求、问细节、切要害”的“望闻问切”工作法全面推行，让基层干部化解矛盾纠纷看得更准、听得更细、解得更实。今年以来，该镇用这一方法排查化解矛盾纠纷47起，调解成功率达98%。
（新甘肃·甘肃法治报记者 王建庆）
责任编辑：高富强
1.本文为法治甘肃网原创作品。
2.所有原创作品，包括但不限于图片、文字及多媒体形式的新闻、信息等，未经著作权人合法授权，禁止一切形式的下载、转载使用或者建立镜像。违者将依法追究其相关法律责任。
3.法治甘肃网对外版权工作统一由甘肃媒体版权保护中心(甘肃云数字媒体版权保护中心有限责任公司)受理对接。如需继续使用上述相关内容，请致电甘肃媒体版权保护中心，联系电话:0931-8159799。
