法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报记者 王建庆 通讯员 席巍青）“调解工作需要讲法明理，也要以情动人、以情暖心。只有把‘鸡毛蒜皮’的小事处理好，群众才能说我们好……”日前，天祝县华藏寺镇学勤社区专职副主任、妇联执委孟学玲接受记者采访时道出了她对调解工作的理解和感悟。据了解，今年以来，武威市妇联系统坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥群团组织桥梁纽带作用，针对因各类婚姻家庭矛盾可能引发的风险隐患，聚焦巾帼维权暖心行动，强基础、抓源头、融服务，全力推进婚姻家庭类矛盾纠纷排查化解工作，推动形成了“1234工作法”，助力主动创安主动创稳行动提质增效。
规范“一项流程”压实工作责任。全市妇联系统建立妇联系统家庭暴力纠纷调处化解台账，明确家暴警情案件受理、调查核实和调解处理各环节的具体要求、工作时限，及时转办各县区妇联尽快参与调解处理。同时，依托甘肃省婚姻家庭矛盾纠纷预防化解“百千万”项目，与律师事务所签订法律服务合同，承接分流各类涉及婚姻家庭领域的调解案件，并实行以案定补，每个案件补贴100元。
夯实“两个基础”提升维权能力。全市妇联系统建立市县乡村四级维权站（点）1255个、“汇聚幸福·和合之家”55个、“巾帼工作室”5个、“执委婚调工作室”25个，为开展婚姻家庭矛盾纠纷调解服务搭建平台。同时，全面推广“妇联执委+网格员”双向任职工作，现有女性网格员948名、执委网格员279名；组建市妇联法律咨询和心理咨询服务团队各1支，吸纳热心婚姻家庭纠纷调解工作的律师、心理咨询师加入调解队伍，将调解力量向基层延伸。
强化“三个结合”筑牢源头防线。武威市各级妇联组织在化解矛盾纠纷中注重与普法宣传相结合、与家庭教育相结合、与就业创业相结合，有效做到防范在先、发现在早、处置在小，把家庭邻里、婚恋感情等矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽。今年以来，开展“巾帼普法乡村行”等活动125场次，推荐命名各级各类“最美家庭”511户、“平安家庭”48万户，为3800名妇女提供育婴、养老护理等家政服务技能培训，引导妇女实现灵活就业。
创新“四个方法”助力纠纷化解。纠纷调解、矛盾化解、心理疏导、家风宣讲、法律援助……武威市各级妇联聚焦婚姻家庭“小切口”，创新及时响应处理、注重情感沟通、多元化解调处、后续跟踪回访四个工作方法，努力实现家事矛盾纠纷源头化解。今年以来，已帮助195对当事人化解矛盾、修复关系。
责任编辑：高富强
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