“我的事情让你们费心了，谢谢你们了！”日前，古浪县综治中心工作人员回访办理的一起宅基地征收补偿纠纷案件时，当事人党某某对工作人员的尽职调解表示衷心感谢。
今年以来，古浪县坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步落实“中心吹哨、部门报到”工作机制，全面推行“333”工作模式，推进“三调对接”工作提质增效。
“三个”工作时限推动诉调对接
古浪县综治中心强化部门联动，完善诉前受理、分流、化解等工作机制，形成诉前案件在一小时内受理，研判分流在一周内进行，调解处置在一月内完成的工作模式。
诉讼服务中心在接到群众起诉纠纷案件后，在一小时内完成诉前辅导受理，案件受理后诉讼服务中心移交县综治中心一周内进行研判分流，调解组织或调解员接到分派案件在一月内完成调解处置工作。今年以来，诉前分流民商事案件652件，分流率64.1%，调解成功463件，调解成功率71%。
“三个”第一时间推动警调对接
古浪县综治中心加强与公安部门建立完善信息共享、矛盾联调、定期回访工作机制，形成接警处警第一时间，现场调解第一时间，信息推送第一时间的工作模式。
接到群众求助警情后，公安民警第一时间接处警，到达现场及时控制，防止矛盾激化升级，经分析，适合现场调解的要第一时间进行现场调解，并第一时间将信息推送本级综治中心协同处置。今年以来，警调对接化解矛盾纠纷622件，成功调处598件，调解成功率96%。
“三个”服务标准推动访调对接
古浪县综治中心依托信访接待大厅，采取信访+调解模式，形成接待群众要有一份热心，调解答复要有一份耐心，案件回访要有一份细心。在接待上访群众时要热心服务，让上访群众感受到党委和政府的温暖，引导上访群众合理表达诉求，为下一步开展工作做好铺垫。
案件受理后，耐心听取当事人陈述，对案件及时进行调解答复，调解结束后，通过回访，仔细分析当事人矛盾纠纷化解是否彻底，是否产生新的矛盾纠纷，确保案结事了。今年以来，访调对接分流一般信访案件63件，成功化解59件，化解成功率94%。
（新甘肃·甘肃法治报记者 王建庆）
责任编辑：高富强
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