今年以来，凉州区东大街古钟楼社区坚持党建引领基层治理，始终秉承“我为群众办实事”的工作理念，以居民需求为导向，打破传统“坐等上门”的工作模式，让“流动办公”在各小区楼院移动，为居民办理相关业务，实现服务居民“零距离”。
“流动办公”接地气办实事
社区将办公桌直接搬到居民家门口，工作人员集中为居民宣传“一卡通”使用方法、低保和临时救助的申请条件和所需资料等，现场为居民答疑解惑，并利用手机通过线上为居民指导缴纳医疗保险费用、办理养老认证。联系东大街卫生服务中心、口腔医院医护人员上门为残疾人量血压、测血糖、免费检查等。发放民政惠民政策手册、社保宣传单、禁毒及防电诈小册子，进一步提高居民群众对社会救助政策、防诈骗知识及禁毒知识的知晓度。
“敲门问需”解民忧暖民心
社区持续开展“访民需暖敲门”行动，及时解决集中供热中的突出问题，确保居民安全过冬、温暖过冬、满意过冬。11月14日，社区工作人员在云翔小区居民微信群看到有部分居民反映家中暖气不热的信息后，立即联系云翔小区物业经理一同前往城西集中供热站协调解决，通过与供热站负责人的沟通协调后，问题得以解决。11月17日，社区工作人员对居民进行了回访，绝大部分居民表示暖气温度达标。社区工作人员挨家挨户进行“敲门问需”，截至目前，共走访1500多户居民，群众均反映家中温度达标。
“主动上门”化矛盾保平安
民生无小事，枝叶总关情。社区党委始终坚持“向前一步”的工作理念，想群众所想，解群众所需，充分践行“未诉先办 接诉即办”的工作理念。社区警务助理员和东大派出所民警主动上门，帮助解决居民实际困难，及时化解邻里矛盾，把主动服务发挥到位，坚持以居民的利益为出发点，真心实意为群众办好事、办实事 ，真正做到便民、利民、惠民。社区负责人表示，下一步，将坚持开展“流动办公”进小区活动，用心收集民意、用情解决难题，实现服务群众“零距离”，进一步提升居民幸福指数。（新甘肃·甘肃法治报记者 王建庆 通讯员 吴长恒）
责任编辑：韩小月
