嘉峪关：全力做好政务服务便民热线“接诉即办”

法治甘肃网和讯（新甘肃·甘肃法制报记者 苗丰俊）为进一步打通“接诉即办”堵点难点，真正把老百姓反映的诉求解决好、办到位，近日，嘉峪关市召开12345政务服务便民热线“接诉即办”工作调度会。

会议指出，12345政务服务热线是政府确定的一项重要民生工作、民心工作和优化营商环境工作，各相关部门要将“接诉即办”工作作为“头等大事”和“一把手工程”，用心用情用力做好热线办理工作，确保群众和市场主体反映的问题和合理诉求得到及时解决。要通过“每月一题”集中解决群众诉求，明确推进措施、解决时限以及相关部门职责分工，持续做好跟踪问效，最终形成长效工作机制。要以“事要解决”的态度主动办理群众诉求，坚持为民解忧思想，树立执政为民情怀，确保把群众反映问题解决到位。要强化协同联动积极对待群众诉求，压实主体责任，强化沟通联系，合拍合力把群众的事办好办实。要把握政策导向准确答复群众诉求，为高质量解答群众咨询、提升在线办结率提供良好的信息支持。

责任编辑：高富强