创新社区治理 增强民生福祉
——嘉峪关人民社区积极探索市域社会治理新路子
新甘肃·甘肃法制报首席记者 苗丰俊 通讯员 王 雯
近年来，嘉峪关市雄关街道人民社区以党建引领为主线，把服务居民、造福居民作为社区治理的出发点和落脚点，立足实际，依托信息化建设，积极探索符合时代特征、满足人民期盼、体现社区特色的市域社会治理新路子，不断增强居民群众获得感、幸福感、安全感。
社区治理“小网格”
托起民生“大服务”
2021年夏末，社区网格员入户走访时，发现小区一出租房内住着一名10岁但还未接受义务教育的儿童。经了解，孩子父母离异，父亲失踪多年，孩子一直由爷爷照顾，爷爷因为长期外出打工，就把孩子托管给了邻居李阿姨照顾。李阿姨说，孩子的爷爷已经好几个月没来了，也不接电话。社区立即召开研判会，联系社区警务室查询孩子的户籍及监护人的信息，并和市教育局、市民政局福利院联系孩子就学、托管事宜。因孩子不符合入住福利院的政策，社区又与孩子户籍地教育局、乡政府、村委会取得联系，并发动一切力量寻找孩子的爷爷。老人被找到后表示，自己打工工资被拖欠，无力支付孩子的生活费。随后，社区多次和孩子户籍地乡政府联系为其办理了入学手续。同年12月，社区工作人员购买了书包文具、零食和生活用品，陪同孩子爷爷、李阿姨等一起把孩子送至户籍地儿童福利院，解决了孩子上学和生活的难题。
争做网格“和事佬”
化解纠纷“有妙招”
在践行新时代“枫桥经验”创建枫桥式社区工作中，社区工作人员积极主动，巧用方法，动之以情、晓之以理，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
图为社区工作人员采集社情民意。新甘肃·甘肃法制报记者 苗丰俊 摄
今年年初，人民小区12号楼一户居民反映楼上住户由于装修，造成他家卧室屋顶和墙面被水浸泡且受损严重，他多次与楼上住户交涉未果，便寻求社区帮忙调解。接到反映后，社区网格员第一时间赶赴现场了解情况，楼上住户说由于施工不当造成楼下住户损失，愿意对楼下的邻居承担相应的经济赔偿，但双方就赔偿金额产生了巨大分歧，一直未达成一致意见。由于双方情绪激动，各执一词，社区网格员为避免矛盾纠纷升级，多次上门结合《民法典》相关内容耐心释法明理，两户居民最终达成和解协议，楼上住户向楼下住户赔礼道歉后，一次性赔偿楼下住户房屋维修费用3.8万元，双方握手言和。
深入群众“接地气”
为民服务“有底气”
近日，社区接到一封居民的感谢信，信中表达了对社区开展社会治安整治工作的高度认可，并对社区能主动为居民排忧解难表示感谢。
原来，在人民小区、爱民小区内，出租房屋较多，存在治安乱象，对居民的正常生活造成了影响。为此，社区联合公安部门在小区内开展了社会治安清查整治行动，有效震慑了违法犯罪分子的嚣张气焰。同时，社区通过开展专题普法讲座、张贴举报电话、悬挂横幅等方式加强宣传，动员全民参与，让不法分子无处可藏。为防止违法犯罪问题反弹，社区还组建由老党员、居民小组成员、居民志愿者组成的治安巡逻队，加强日常巡查，带动居民群众共同抵制，形成“人人喊打”的态势。经过各方协作严厉打击整治，社区社会治安得到明显改善，居民安全感、幸福感显著提升。
责任编辑：高富强
