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　　从楼栋矛盾调解到家门口便民服务，从安全隐患排查到特殊群体关爱，近年来，嘉峪关市钢城街道紫轩社区立足辖区实际，深耕网格化治理创新，通过优化网格体系、汇聚多元力量、精准服务群众、强化科技赋能，织密网格化服务管理“微单元”，激发社区治理“大能量”，为构建共建共治共享的社会治理格局筑牢根基。

　　网格建得实，治理才有底。紫轩社区按照“便于管理、界定清晰、责任明确”原则，对基础网格科学划分、精准布局，确保覆盖无死角。每个网格都明确信息采集、政策宣传、便民服务、矛盾调解、安全巡查5项核心职责，将任务细化到环节、落实到专人，真正实现“人在格中走、事在格中办”。同时，构建“社区—网格—楼栋—单元”四级联动机制，网格员每天穿梭在楼栋间，实时更新居民信息台账，小到谁家有独居老人，大到小区设施隐患，都能做到“底数清、情况明”，为精准治理打下坚实基础。

　　单靠网格员“单打独斗”不够，多元联动才能聚合力。紫轩社区整合资源，组建以专职网格员为核心，社区工作者、物业人员、辖区民警、志愿者、在职党员共同参与的“网格服务队”。建立定期会商机制，形成问题“发现—上报—分流—处置—反馈”闭环管理：楼栋长李师傅发现楼道堆物，第一时间在网格群反馈；网格员接单后，联合物业当天清理完毕；处置结果同步在群内公示，居民随时监督。社区还鼓励居民担任信息员，成为网格里的“眼睛”和“耳朵”，推动治理从“社区管”变成“大家办”，让“社区是我家”的氛围愈发浓厚。

　　网格的核心在服务，精准才能暖民心。紫轩社区始终围绕居民需求，把网格效能转化为民生福祉。网格员通过日常巡查，为老弱病残等特殊群体建立动态台账，做到“提户知人、提人知事”。独居老人张奶奶行动不便，网格员每周上门帮她代缴水电费、代购药品；居民反映单元路灯不亮，网格员现场联系物业，当天就修好；遇到小区停车位紧张的复杂问题，社区联动城管、物业协商，最终新增20个临时车位。

　　传统“铁脚板”之外，科技让网格更“聪明”。紫轩社区探索“智慧网格”建设，网格员用陇情e通移动终端，现场拍照上传诉求，后台实时派单、跟踪进度；智慧小区安防系统能自动预警高空抛物、消防通道占用，去年提前排查出3处安全隐患。通过数据分析，社区还能预判民生需求，比如根据老年人口数据增配养老服务资源，让治理从“被动应对”变成“主动预见”，精度和效率双提升。

（新甘肃•甘肃法治报记者 李维琴）

责任编辑：高富强