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　　近年来，嘉峪关市雄关街道福民社区以党建为根、网格为纲，将党建引领深度融入基层治理全流程，创新推出“网格+巡、访、商、联、爱”五字工作法，实现信息收集、问题发现、矛盾化解、政策宣传、暖心服务“一网通办”，持续提升治理精细化水平，为居民织就一张覆盖生活、守护安居的“幸福网”。

“巡”字打底，察民情有温度

　　福民社区充分激活网格员“人熟、事熟、情况熟”的优势，以日常巡查走访为抓手，既把党的惠民政策精准送到居民家门口，又实时收集环境整治、安全隐患、邻里纠纷等“身边事”。网格员将可即时解决的问题记入工作日记、当场处置，做到“底数清、情况明，风险早发现、隐患早化解”，让巡查不止于“走流程”，更走深走实走进民心。

“访”字连心，护特殊有力度

　　针对高龄老人、困难家庭、残疾家庭等特殊群体，社区网格员建立常态化走访机制，为每户建立“一人一档”动态需求台账，并推行“一对一”“多对一”结对帮扶措施。从义诊送药、扶贫帮困，到送学上门、高龄生存认证，福民社区以精准化服务覆盖特殊群体生活所需，切实筑牢民生保障“安全垫”。

“商”字聚智，解民忧有深度

　　福民社区创新“晨议午巡”协商议事机制，搭建“线上议事群+线下圆桌会”双平台，充分调动网格员、人民调解员、居民小组等“本土力量”参与治理。形成“居民提需求、网格汇议题、多方议方案、合力抓落实”的闭环流程，让居民从“旁观者”变为“参与者”，用集体智慧破解小区管理、邻里矛盾等民生难题。

“联”字破题，办实事有速度

　　福民社区打破部门壁垒，将治理力量下沉网格，实现“小问题网格解决、大问题联动攻坚”。通过推行“网格吹哨+部门报到”联动机制，网格员化身“吹哨人”，重点排查消防设施老化、飞线充电、高空坠物等安全隐患，发现问题后第一时间联动职能部门“快速报到”、协同处置。

“爱”字暖心，促和谐有热度

　　福民社区以新时代文明实践为载体，深化“网格+志愿”服务模式，联合在职党员、志愿者、爱心企业等多方力量，常态化开展“点亮银龄之光”关爱老人、“党群同心·邻里同行”网格趣味运动会等文化活动，同步推进爱心物资捐赠等公益服务。一系列暖心活动和服务，让社区充满“烟火气”与“人情味”，显著提升居民的归属感与参与感。

（新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴）

责任编辑：高富强