家住嘉峪关市雄关街道昌盛社区的王阿姨最近发现，小区飞线充电乱象彻底消除，新增休闲座椅便民实用；以往需要依赖社区解决的事务，如今居民也能自主参与决策……这些喜人变化，源于昌盛社区推行的“自治提升行动”。该行动以党建为核心引领，构建社区、居委会、业委会、物业公司“四方联动”机制，通过“四步走”工作法，推动社区治理从“简单包揽”向“多元共赢”转变。
第一步：党建引领聚合力 党员带头解民忧
昌盛社区将党组织触角延伸至基层末梢，构建“社区党委—网格党支部—党员中心户”三级组织体系。7个网格均设立党支部，推选“党员中心户”担任联络员，确保居民诉求“随时找得到人”，并同步推行“党员包片、群众点单”的服务模式，党员主动认领政策宣传、矛盾调解等任务，累计解决电动车充电难、停车秩序混乱等民生问题18件，形成“党员带头、居民跟进、同向发力”的治理氛围。
第二步：议事协商从“旁观者”变“决策者”
针对“加装休闲座椅”“更换老旧路灯”等居民关切的“小事”，昌盛社区按“有阵地、有制度、有队伍、有流程、有成效”的“五有”标准，建立了社区议事点。居委会、业委会定期召开议事会议，推动民生事项落地。此前，国家电网计划更换小区变压器，部分居民因担忧影响生活提出反对。社区立即启动“线上征集+线下走访”调解模式，组织电网工作人员、居民代表、物业三方面对面协商，最终妥善中止施工并恢复路面原貌，让居民诉求真正成为社区治理的“风向标”。
第三步：“四方”联动优服务 精准对接民生需求
昌盛社区牵头组建社区、居委会、业委会、物业公司“四方”服务联盟，聚焦“一老一小”重点人群，开展“暖邻”系列服务。联合医疗机构成立“暖邻服务队”，为940名60岁以上老人建立健康档案，提供上门义诊服务；联动大学生志愿者组建“暑期帮帮团”，为未成年人开展课业辅导。同时，组建5支“搭把手的温暖”志愿服务队，提供免费理发、家电维修、法律咨询等便民服务。目前，物业公司对居民诉求响应率达100%、办结率超90%，通过微信群实时公示办理进度，群众满意度持续提升。
第四步：文化搭台促融合 邻里关系“升温提质”
为拉近邻里关系，昌盛社区挖掘居民中的文化“达人”，组建凤舞舞蹈队、常青舞蹈队等6支文体队伍，常态化开展公益舞蹈教学、红歌沙龙等活动。今年以来，已举办“非遗社火闹新春”“灯暖照柔心”“邻里厨艺PK”等主题活动15场，参与居民超2000人次。其中，“厨艺PK”活动不仅让居民分享美食，更成为交流育儿、养生经验的平台，不少原本互不往来的邻居，借此成为熟人、朋友，社区凝聚力显著增强。
（新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴 通讯员 田默涵）
责任编辑：高富强
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