“家里下水堵了好几天，多亏李师傅帮着反映，社区很快就安排人修好了！”在嘉峪关市雄关街道福民社区，提起党员中心户，居民们总会竖起大拇指。
如今，40名党员中心户已成为社区里的“红色尖兵”——他们既是政策宣传员，也是民情联络员，更是治理排头兵。福民社区通过“选树有标准、运行有机制、作用有抓手”的全链条培育，让党员中心户这支队伍成为基层治理的“红色动能”，切实解决居民急难愁盼问题，把贴心服务送到居民家门口。
精准选树：40名党员中心户扎根网格
“政治素质过硬、群众信得过、愿意跑腿办事。”这是福民社区选树党员中心户的硬标准。
社区紧扣治理需求，聚焦“政治强、群众基础强、服务能力强”，最终选出40名党员中心户，覆盖5个居民小区、13个网格，搭起“社区党委—网格党支部—党员中心户—居民群众”的治理链条。
党员王莲英是最早加入队伍的“老熟人”，身为居委会副主任，她牵头调解邻里矛盾、上门宣传“敲门进厨房”安全知识、摸排困难家庭情况，8件实事办得居民心服口服，经网格和党支部双向推荐成为党员中心户。
常态运行：“民情台账+文化阵地”让服务不打烊
“2号楼张大爷反映单元门坏了”“3号楼居民希望增设充电桩”……翻开党员中心户的民情台账，居民的需求和建议记得清清楚楚。
社区建立信息反馈制度，党员中心户定期收集意见、矛盾隐患、特殊群体需求，第一时间上报网格党支部和社区党委，让诉求“件件有回音”。
新时代文明实践所、党建室、“睦邻之家”党群驿站……这些阵地成了党员中心户的“服务站”，不仅有场地支持，党员中心户还主动“搭台唱戏”：周德凤带领畅想合唱团，在社区文艺活动中频频亮相，用歌声丰富居民文化生活。能力提升也没落下，社区结合主题党日、共建单位党课、居民议事会，不定期组织党员中心户学理论、学调解技巧、学惠民政策，今年以来，共开展“能力素质大提升”“民法典进社区”等专题培训4期，80余人次参与，让党员中心户“懂政策、会服务、能治理”。
多元发力：把实事办在居民“心坎上”
“飞线充电太危险，得赶紧协调解决”“老人行动不便，我们上门讲医保政策”……党员中心户的身影，活跃在“一老一小”服务、环境整治、便民办事的各个角落。今年以来，他们累计走访居民320余户，收集意见建议20余条，通过“三访三问”工作法，解决了飞线充电、下水堵塞、单元门维修等12件民生难题。
矛盾调解更是“拿手活”，社区建立“中心户调解—网格党支部协调—社区党委兜底”三级机制，党员中心户凭着“人熟、地熟、情况熟”的优势，把纠纷化解在楼栋里，今年以来，已成功调解邻里矛盾、物业纠纷3起，做到“小事不出网格，大事不出社区”。
（新甘肃•甘肃法治报记者 李维琴 通讯员 殷佳敏）
责任编辑：高富强
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