“以前小区漏水纠纷得跑好几趟，现在网格员上门就帮着协调好了，省心多了！”家住祁连社区的王阿姨笑着说。雄关街道祁连社区将新时代“枫桥经验”融入基层治理日常，用一套多元解纷“组合拳”织密平安防护网，让辖区居民的幸福感、安全感看得见、摸得着。
“有事找网格员，准没错！”这是如今祁连社区居民常挂在嘴边的话。社区在组织体系上花足“绣花功夫”：以党委书记为“领头人”成立矛盾化解工作领导小组，定期研判；搭建“一委一中心”架构，综治中心、人民调解室等6类工作室集中“办公”，联合社区调委会形成专业调解平台；以28个管理网格为基础，构建“社区－网格－楼栋”三级调解网络，网格员任组长，在职党员、楼栋长、志愿者为调解员。目前，社区已组建各类调解小组及机构50余个，80余名专职调解员活跃在街头巷尾，借助“1+3+M+X”网格下沉力量与“三官一所一律”专业支持，真正实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。
“没想到这么快就调解完，还能拿到司法确认书，心里很踏实！”刚解决完经济纠纷的居民李先生感慨道。为让矛盾化解更高效，社区打破“各自为战”的局面，整合人民调解委员会、“晓霞舒心调解室”“老戴矛调室”等平台优势，实现“一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”。
“这些宣传册讲得很明白，以后遇到事就知道咋解决了。”在社区法治宣传活动现场，居民张大爷拿着资料认真阅读。近三年，社区借着“八五”普法、“宪法宣传月”等契机，办了10余场次法律讲座，提供500余人次咨询，发了5000余份宣传资料。小区广场的法治宣传栏、楼道里的文化墙，还有调解时的“以案说法、以事释法”，让“遇事找法、解决问题靠法”渐渐成为居民共识。
在源头治理方面，社区把“话筒”递给居民，定期召开民主议事协商会、业委会会议，居务、财务全公开，保障居民知情权、参与权、监督权；近三年协调解决老旧小区改造、停车位增设、健身器材配备等民生热点难点问题100余件，件件办到居民心坎上；心理咨询室，专业团队随时提供咨询疏导，从根源上减少因心理问题引发的纠纷。
如今走进祁连社区，邻里少了争执、多了招呼，物业投诉少了、好评多了，居民们不仅主动参与社区建设，还常把“有困难找社区”挂在嘴边。这张由多元力量织就的“平安网”，正稳稳守护着居民的和谐生活。
（新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴）
责任编辑：高富强
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