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近年来，嘉峪关市雄关街道福民社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“预防在前、排查在前、调解在前”为工作理念，聚焦“抓早、抓小、抓苗头”，创新推行“四网融合”工作法并完善全链条闭环管理，将矛盾纠纷发现在苗头、化解在萌芽、治理在源头，推动基层社会治理提质增效，持续提升居民群众满意度。

构建“责任网”，压实三级调解责任。社区党委牵头抓总，定期召开会议梳理网格内矛盾纠纷及治理难点，整合居委会、居民小组、楼栋长等力量，联动司法所、派出所等专业资源，搭建“楼栋-网格-社区”三级调解体系。每个网格配备1名专职网格员，负责日常排查与信息收集，建立“问题发现—反馈—跟踪”闭环机制，从组织层面确保矛盾早发现、早处置。

织密“调处网”，实现多元协同化解，在责任体系基础上，社区深化与司法所、派出所、法院等专业力量的联动，依托每月“三官一律一所”联席会议研判疑难问题、协同化解复杂纠纷；同时联动“1+3+M+X”社会各方力量，推动矛盾纠纷“一站式”化解、居民问题“一揽子”解决。

筑牢“防控网”，前置源头治理防线。为从根本上减少矛盾，社区充分发挥网格“前哨”作用，凭借网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势开展主动式、前置式服务。围绕婚姻家庭、邻里、物业、经济纠纷等问题，网格员实行“拉网式摸排”，通过日常巡查、入户走访捕捉苗头性预警信息，分类建立矛盾纠纷排查化解台账，推动工作从“事后处理”向“事前预防”转变，把风险控制在萌芽阶段。

厚植“法制网”，营造依法解纷氛围。在源头防控的同时，社区结合“八五”普法，借宪法宣传周、民法典宣传月等契机，依托社区LED屏、微信平台等线上载体，开展普法讲座、集中宣法、入户宣传等活动。此举既提升居民法治素养与维权意识，引导其“学法、懂法、守法、用法”，又增强干部职工运用法治思维化解矛盾的能力，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法”的良好氛围。

如今，福民社区网格精准化管理水平提升，矛盾实行销号管理，小问题未演变为大矛盾；居民法律意识显著增强，依法维权、依法解纷成为共识；“简易矛盾快速调、复杂矛盾联合调、专业矛盾定制调”的多元模式高效运转，矛盾纠纷发生率逐年下降，调解成功率达95%以上，居民满意度持续提高。

（新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴）

责任编辑：高富强