法治甘肃网讯（新甘肃•甘肃法治报记者 李维琴）近年来，嘉峪关市雄关街道雄关社区创新推行“1235”（1个一站式平台、2张治理网、3个根本性转变、5种调解法）工作法，实现矛盾纠纷预防、发现、化解能力全面提升。
在体系构建上，社区搭建一个“一站式”实体平台，整合综治中心、“三官一律一所”等资源，集调解、信访、法律援助等功能于一体。自2023年10月以来，该平台已接待群众来访、法律咨询300余次，开展普法宣传30余场，成功化解各类矛盾纠纷131件。
同时，社区织密两张“治理网”——以“专职网格员+微网格员”组建摸排预警网，通过划风险等级、建台账销号实现隐患“发现即化解”；以“网格+党建+警格”融合打造联合处置网，推动问题在网格内闭环解决。在此基础上，社区还推进三个“根本性转变”，从事后调处转向事前预防，落实“月排查、月研判”机制将矛盾化于萌芽；从被动受理转向主动服务，推行“流动+上门+预约”服务并结合普法引导依法维权；从一调了之转向一调到底，落实“一案一回访”并签订司法协议，杜绝纠纷复发。
针对不同类型矛盾，社区创新“五色调解法”实现“一线发现、一线化解”：用“七步调解法”（共情、说理、找支点等）以“红色”化解邻里噪音、漏水纠纷；以“判例参考法”用“橙色”调处经济纠纷，精准对接“人民调解—法院诉讼”；通过“三点突破法”（利益平衡点、感情契合点、化解突破点）以“黄色”破解合同争议；运用“亲情融化法”借“蓝色”调和婚姻家庭矛盾，联合亲友引导换位思考；采用“点面疏导”模式（抓个案重点、全面协调、焦点疏导、非诉引导）用“绿色”化解物业纠纷，推动问题在立案前柔性解决。
责任编辑：高富强
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