“咚咚咚”，一扇扇家门被轻轻叩响；“您好呀”，一声声问候温暖人心。今年以来，嘉峪关市雄关街道嘉北社区聚焦大院安全、居民冷暖、邻里和谐，用网格员的脚步丈量社情民意，将服务精准送达居民家门口，切实解决群众“关键小事”，推动基层治理提质增效。
嘉北社区摒弃“生硬说教”，采取“入户敲门、见人宣传”模式，以唠家常、说“土话”的方式，将医疗保险、就业帮扶等惠民政策讲清楚、讲透彻。上半年，累计开展上门送政策活动35次，走访居民150人，网络推送信息200余次，实现“政策找人”，让群众真切感受“民有所呼、我有所应”。
针对出租大院、“九小场所”等重点区域，嘉北社区开展“扫街式”消防安全宣传23场次、应急演练3次，通过“面对面”指导、“点对点”教学，讲解火灾危害、传授消防技能。同时，紧盯老人、儿童等群体，发放宣传资料100余份，排查整治隐患200余个，张贴安全提示300余张，筑牢社区安全“第一道防线”。
依托网格员“三熟”优势与“三官一律一所”专业力量，聚焦邻里、家庭等矛盾，全方位排查风险。通过“三级分流”机制，当场化解简易纠纷，复杂问题交由“三调对接”联席办处理，确保矛盾不积压。此外，结合案例普及民法典等法律知识，引导居民学法懂法，从源头减少纠纷。
社区精准对接高龄独居老人、留守困境儿童等群体需求，通过入户走访掌握其家庭的心理状况，开展情绪疏导。节日期间送上慰问物资，并在暑期开设4期“童心筑梦小课堂”，开展手工制作、防溺水教育等活动，用暖心服务守护特殊群体。
（新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴 通讯员 杨平）
责任编辑：高富强
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