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问需于民  精准服务  暖心解难

——嘉峪关兰新社区奋力书写民生答卷

新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴

“楼下绿化带终于翻新了，多亏网格员把咱的呼声传上去！”家住嘉峪关市钢城街道兰新社区的张阿姨指着楼前新栽的月季花，笑得合不拢嘴。

近年来，兰新社区以党建为笔、网格为纸，奋力书写“问需于民、精准服务、暖心解难”的民生答卷，让居民急难愁盼问题有人管、有人办。

社区积极构建网格化服务管理体系——11个网格像一张细密的网，专职网格员带着退休老党员等“帮手”，把服务送到居民家门口。

线上，微信群里居民随叫随到；线下，“敲门行动”敲开百姓心扉。

在“幸福议事亭”里，居民、物业、智囊团围坐一圈，你一言我一语商量楼道杂物清理方案；网格议事会上，大家举手表决绿化带改造计划。

今年以来，23条需求清单被一一认领，14件民生实事落地见效，“群众点单、网格派单、部门接单”的工作机制，让“民呼我应”成了常态。

“没想到不用出门，医保认证就办好了！”社区老人对上门服务赞不绝口。兰新社区有一本“民生台账”，把老旧小区改造、就业帮扶、留守儿童关爱等群众的“心头事”记得清清楚楚。

针对老年人，“健康义诊”进楼院，“上门认证”解难题；为务工人员搭起“用工信息桥”，岗位送到手边上；给困难家庭送去“及时雨”，帮扶政策落地快。更贴心的是，社区还搞起“回头看”，生怕问题反弹，群众监督渠道也敞亮，服务好不好，居民说了算。

走进社区“银龄驿站”，艾灸的暖香扑面而来，老人们一边做理疗，一边拉家常；不远处的“幸福驿站”里，外卖小哥正捧着热水歇脚，手机插在充电桩上“补能”——这是兰新社区“15分钟便民服务圈”的日常。

引入第三方提供智能健康监测，让“医养结合”触手可及；为新就业群体备齐饮水、充电等“暖心包”，让奔波者有处歇脚。从“搞活动”到“平常事”，兰新社区把服务变成了像呼吸一样自然的事，让每个角落都透着民生温度。

责任编辑：高富强