“没想到手续这么快就办好了，这下不用再为房租发愁了！”拿到公租房入住的通知，47岁的王建国特意给社区网格员李娜发了条感谢的微信。作为独居的低保户，王建国曾因每月600元的房租压得喘不过气，如今，社区的精细服务让他圆了安居梦。
今年以来，嘉峪关市钢城街道紫轩社区以公租房政策为抓手，用“看得见、摸得着”的举措，让困难群众感受到实实在在的温暖。
政策送到家门口
“张阿姨，您家符合公租房补贴条件，这是申请材料清单，我帮您理理。”社区民政专干马静第三次敲开独居老人张秀兰的家门时，老人终于放下了顾虑。为让政策“家喻户晓”，社区把宣传阵地搬到居民身边：微信群里每天推送申请指南，公告栏贴着清晰的流程图，网格员在“敲门行动”中带着《政策问答手册》逐户讲解。
针对像张阿姨这样不熟悉手机操作的老人，以及新就业的年轻租户，社区开展“一对一”算账服务：“您家月收入2300元，申请补贴后每月能少交320元房租，这是全年能省下的钱数……”直观的对比让居民心里更亮堂。
截至目前，社区通过咨询专线解答疑问10余次，帮助5户家庭理清了申报条件，其中3户曾因“怕麻烦”犹豫的家庭，最终顺利提交了申请。
入户核查见真章
在居民赵春燕家，网格员仔细查看了房屋面积、家具摆设，又向邻居核实了居住情况——这套45平方米的老房子里，住着她和患病的丈夫、上学的女儿，一家三口干瘪的收入证明和药费单据，印证了申请的迫切性。
为确保“应保尽保、应退尽退”，社区组建了由工作人员、居民代表组成的审核小组，采取“看、问、核”三步法：看实际居住环境，问家庭收入开支，核房产登记信息。78岁的居民代表王大爷是审核小组成员，每次入户都带着笔记本认真记录：“谁家真困难，一看就知道。我们把好关，大家才服气。”
不久前，有户家庭隐瞒了子女名下的房产，审核小组在比对信息时发现疑点，上门核实后耐心解释政策，最终对方主动撤回了申请。“全程有影像记录，结果公示在社区公告栏，谁也做不了假。”马静说，这种“阳光操作”让居民对审核结果心服口服。
如今，紫轩社区已有3户家庭通过审核入住公租房或领到补贴。看着居民们搬新家时脸上的洋溢的笑容，社区相关负责人说：“公租房不只是一间房子，更是一份安心。我们多费点劲，群众就能少点难，这就是最实在的民生。”
（新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴）
责任编辑：高富强
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