网格是基层治理的“最小单元”，网格员则是这个单元的“灵魂”。近期，嘉峪关市雄关街道峪苑社区以系统化培训为抓手，通过精准施训、实战练兵、常态赋能，推动网格服务从“被动响应”向“主动治理”升级。
网格员工作涵盖政策宣传、矛盾调解、隐患排查等多项内容，“一锅烩”式培训难以适配实际需求。为此，峪苑社区联合司法所、物业等多部门，梳理出邻里噪音纠纷调解、电动车飞线充电劝导等高频难点，形成“问题清单”，开展点对点专题培训。培训实现“双向贯通”：既“上接天线”，详解低保申领、养老认证等最新政策，确保网格员“政策一口清”；又“下接地气”，由老网格员现场演示“情绪激动居民安抚技巧”“隐患排查重点”等实战内容，让网格员听得懂、学得会、用得上。
培训成效最终体现在解决居民难题上，针对“一老一小关爱”“安全隐患排查”等培训重点，网格员主动开展“敲门进厨房行动”，聚焦独居老人生活状况与安全隐患，建立台账并同步更新至社区“支撑化信息平台”。社区同步推行“老带新”机制，由资深网格员带新入职人员巡查，传授实战经验。
网格员小李深有感触：“跟着孟姐跑网格才明白，‘腿勤、嘴甜、心细’不只是口号，敲开居民家门容易，走进居民心里才是真本事。”
为避免培训“一阵风”，峪苑社区建立长效机制：每月围绕1个主题，邀请“三官一律一所”专家开展专题培训；每周由社区班子带队，与网格员共同巡查并现场指导问题处置；通过交流群、集中培训、周一乐学课堂等载体，鼓励网格员分享经验，形成“常在格中走、问题格中找、事务格中解”的工作常态。
拧紧“网”的螺丝，方能织密基层治理“防护网”；上紧“格”的发条，才能激活服务群众“动力源”。峪苑社区相关负责人表示，将持续强化网格员队伍建设，以常态化培训提素养、严管机制压责任，让每个网格都成为服务居民的“前沿哨”、化解矛盾的“减压阀”，为平安和谐社区建设注入坚实力量。
（新甘肃•甘肃法治报记者 李维琴 通讯员 李淑薇）
责任编辑：高富强
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