今年以来，嘉峪关市钢城街道五一社区以“为老、为小、为困难群体、为心、为社会公共需要”的“五为”志愿服务为纽带，精准对接群众需求，将文明实践的温暖注入社区每个角落，绘就出一幅充满烟火气与人情味的基层治理画卷。
针对社区老龄化加剧的现状，五一社区组建“为老”志愿服务队，依托“五色”关爱行动，构建“生活照料+精神慰藉”双轮驱动服务体系。通过“1+Ｎ”结对帮扶机制，开展义诊、理发等便民服务。70岁的张大爷是一位独居老人，子女都在外地工作。志愿者小李与张大爷结成帮扶对子后，不仅定期上门为张大爷打扫卫生、购买生活用品，还时常陪张大爷聊天解闷。在一次“敲门行动”中，小李发现张大爷身体不适，立即联系社区卫生服务站医生为张大爷检查治疗。同时，社区开设书法、剪纸等公益课程，举办“重阳茶话会”等特色活动，定期走访独居老人，让老年人“空巢不空心”。
为解决双职工家庭子女课后照管及困境儿童关爱缺失问题，“为小”志愿服务队打造“护苗成长”服务矩阵。“育苗课堂”汇聚大学生、教师等志愿者力量，提供课业辅导。大学生志愿者小王每周都会来到社区，为孩子们辅导数学作业。在他耐心细致的讲解下，原本对数学很是头疼的小明逐渐找到了学习的乐趣，成绩也有了明显提高。
为把帮扶困难群体举措落在实处，“为困”志愿服务队推行“双精准”工作机制，构建“走访-收集-施策”服务链条。低保户刘大姐因身体残疾，就业困难。志愿者了解情况后，积极为她联系“阳光工坊”，帮助她学习手工制作技能，实现了居家就业，增加了家庭收入。目前，“阳光工坊”助力残疾人就业，“就业加油站”搭建失业人员求职桥梁，“代办跑腿”服务为特殊群体上门办理业务，以“微实事”托起民生“大幸福”。
面对居民心理压力与情感交流需求，“为心”志愿服务队打造“心灵港湾”品牌。心理咨询室24小时热线提供专业疏导，“白广文调解室”联动多方力量化解矛盾80余件。一次，邻居王阿姨和付阿姨因为楼道堆放杂物的问题发生了争执，互不相让。白广文得知后，主动上门调解，最终让两位阿姨认识到自己的问题，化解了矛盾。值得一提的是，针对特殊群体开展技能培训，社区通过邻里活动、典型评选培育社区“正向文化”，架起居民“连心桥”。
在社会公共服务领域，“为社会公共需要”志愿服务队积极作为。“环保卫士”“文明引导”小分队投身环境治理与文明创建，助力社区获评“省级文明单位”。在一次文明创建活动中，志愿者发现小区内存在乱停车现象，不仅影响居民出行，还存在安全隐患。他们主动联系车主，耐心劝说，并协助物业规划停车区域，使小区停车秩序得到了明显改善。如今，“平急转换”机制让应急能力不断提升，“公益集市”每月开市惠及500余人次，有效激活了基层治理“神经末梢”。
（新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴）
责任编辑：高富强
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