清晨，网格员敲响独居老人的房门；正午时分，法律顾问调解邻里纠纷；夜幕降临，志愿者整理居民需求清单……在嘉峪关雄关街道，这样温暖又忙碌的场景每日都在上演。
今年，雄关街道福民社区以“同心协力，共建‘幸福嘉园’”为目标，通过织密服务网格、化解矛盾纠纷、凝聚多方力量，将基层治理的“针脚”，密密缝进居民生活的每一处角落，托起万家幸福梦。
福民社区拉长治理“半径”，拓展民生服务广度。秉持“民有所呼、我有所应”理念，构建“网格化+精细化”服务体系，让治理触角延伸至每个楼栋、家庭。社区划分13个基础网格，配备专职网格员和楼栋长，针对独居老人、残障人士等特殊群体开展“敲门行动”，送去关怀与帮助。同时，网格员和志愿者通过入户走访，广泛征集居民需求，不断优化服务内容，让便民服务真正贴近居民生活。
在提升基层治理“精度”上，福民社区以“和为贵”理念为指引，将矛盾化解作为基层治理“支点”，构建“预警－调解－回访”闭环机制。楼栋长、法律顾问、民警等多方力量协同合作，成功解决噪音扰民、邻里纠纷等20余起民生难题。此外，“线上诉求平台”的运用，实现问题早发现、早介入、早化解，做到“小事不出网格，大事不出社区”，让矛盾化解既有速度又有温度。
福民社区注重增强社区治理“厚度”，通过统筹整合资源，构建“政府主导、社会协同、居民参与”的立体化服务体系。建立“居民需求清单”“资源供给清单”，开展义诊、法律咨询等惠民活动，实现“群众点单、社区派单、单位接单”精准对接。吸纳物业、志愿者等多元主体参与治理，关注居民个性需求，提升服务质量，增强居民的幸福感与归属感。从“单兵作战”到“多元共治”，福民社区的实践表明，基层治理的关键在于“聚人心、暖民心”。
（新甘肃•甘肃法治报记者 李维琴）
责任编辑：高富强
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