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今年以来，嘉峪关市雄关街道峪苑社区坚持把人民至上作为各项工作的出发点和落脚点，全方位护航，全链条赋能，打造矛盾纠纷调解品牌，积极争创五星级综治中心，全力推进新时代“枫桥式人民调解组织”建设，使矛盾纠纷排查化解在维护人民群众合法权益、促进社会安全稳定、服务经济社会发展、推进基层法治建设中的作用日趋凸显。

党建引领 争创五星级综治中心

社区立足基层社会治理，强化党建引领作用，明确“党建主导、多方参与”的综治工作中心运行体制，整合现有资源，畅通治理渠道，实施多方联动，突出服务重点，坚持“中心吹哨，部门报到”工作机制，负责维护辖区稳定、治安联防联控、消防安全管理、平安社区建设、公共安全维护、突发事件应对，禁毒、反邪教、矛盾纠纷调解、来信来访等工作，着力以“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”为主要内容，建立信息预防机制，构建“综治中心+网格化+信息化”体系，发挥社区党组织在社区治理中的领导作用，社区居委会、业委会、物业服务企业的联动作用，统筹居民群众和多方社会力量，通过规范化建设实战化运行，精心打造五星级综治中心，着力构建共建共治共享的基层社会治理新格局。

创新品牌 用情化解矛盾纠纷

社区在维护居民群众合法权益、促进社会安全稳定等工作中，在“治未病、祛小患”上下功夫，依托茶艺室优雅温馨的环境，创新打造“茶峪苑香”矛盾纠纷调解室特色品牌，积极探索出“请、听、察、析、调、和”矛盾纠纷化解“六步法”，总结提炼坐诊、巡诊、预诊、会诊、复诊、参诊为内容的“六诊”工作法，采用闭环管理流程有效提升基层治理效果，搭建纵向到底的调解网络，对接需求、纾难解困，进一步规范了化解流程，提升了化解质效，夯实了治理基础，有力保障了居民群众合法权益。截至目前，“茶峪苑香”调解室调解矛盾纠纷300多起，调解成功率达到了100%，有力促进了辖区社会秩序和谐稳定。

提标升级 打造“枫桥式调解组织”

坚持“发现在早、防范在先、处置在小”的工作原则，创新和发展新时代“枫桥经验”，不断推进人民调解工作规范化进程，持续夯实专业性调解组织能力基础，完善公共法律服务咨询室、矛盾纠纷调解室、心理健康教育室等阵地建设，进一步明确工作目标、工作原则、对接平台、对接范围、对接流程，积极组织调解员、网格员参加人民调解及法律明白人培训，提升调解技能。加强和“三官一律一所”沟通联系，学习借鉴专业团队的调解经验，充分调动相关职能部门，积极协调各方资源和力量，将一件件矛盾纠纷化解在萌芽状态。通过日常走访、定期探访、专项排访的方式，准确掌握矛盾纠纷和风险隐患的特点及规律，调动调委会、社会组织、居民自治组织人员积极性，主动参与物业纠纷、家庭纠纷、邻里纠纷等矛盾调解，建立起高效多元的矛盾纠纷化解机制，将社区人民调解组织打造为法治建设的基础平台、预防化解矛盾的前沿阵地、公共法律服务的一线窗口。（新甘肃·甘肃法治报记者 苗丰俊）

责任编辑：高富强