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从“心”开始营造平安和谐环境

——嘉峪关朝晖社区推进心理服务走深走实

新甘肃·甘肃法治报记者 苗丰俊

　　2023年以来，为深入落实打造新时代社会治理典范城市工作要求，全面提升居民心理健康素养水平，推进社区心理服务工作走深走实，嘉峪关市钢城街道朝晖社区从“心”开始，营造平安和谐社会环境。

串起社区居民“连心线”

　　朝晖社区党委把心理服务作为“创稳提级”行动的有效抓手，择优组建心理健康专家、老师、五老人员、经验丰富的社区工作者兼职专业工作队伍，以“一老一小”“婚恋纠纷”等人群为重点，积极开展心理关爱疏导，危机预警等工作。全天候开通心理疏导热线，建立心理疏导档案，通过“请进来、送上门”的方式，做好谈心谈话、入户走访和关爱疏导工作，将矛盾化解、法律援助、帮扶教育和心理干预有机结合，努力把各类风险隐患化解在诉前、解决在前端。

构筑居民心灵“幸福港”

　　针对居民生活中最常见的心理情感问题，朝晖社区按照街道综治中心“一中心一特色品牌”方案要求，积极探索基层治理新路径。在心理服务室的基础上，增设了“情绪宣泄室”“解忧调解室”多功能合一的活动阵地，让有负面情绪的职工和辖区居民通过聆听音乐、喝茶聊天、阅读交流、情绪宣泄、心理小测试等活动开展心理疏导、排解压力、化解矛盾，让大家能在一个舒适的环境中，释放不良情绪，达到心理减压和放松、恢复心理平衡调节的作用。

架起服务群众“暖心桥”

　　积极构建全链条“心理健康服务网格服务体系”，依托社区综治服务中心，将有经验的社区工作人员和辖区联建单位专家结对，实行包网包户，利用民情大走访、敲门行动等活动，做好社区心理信息采集、排查摸底工作，定期开展分析研判和风险评估工作，并量身订制疏导方案。同时，网格员在入户走访过程中，大力加强优秀家风与和谐家庭宣传教育工作，从而增强家庭成员的心理健康意识，树立“每个人是自己身心健康第一责任人”的理念。对于抑郁、暴躁等心理问题，坚持单位属地双网排查多元服务，将排查触角延伸到家庭、触及到个人，推进平安家庭创建。

责任编辑：韩小月