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打造“三维”体系 构建“四心”家园

——嘉峪关南湖社区着力提升基层治理效能

新甘肃·甘肃法治报记者 苗丰俊

　　2023年以来，嘉峪关市钢城街道南湖社区以打造社会治理典范城市为切入点，坚持党建引领社区治理的工作思路，打造了基层党建、社区治理、便民服务“三维”服务体系，持续聚焦抓重点、补短板、立标杆、促突破“四个”重点，努力构建党建、法治、德润、便民“四心”家园。

延伸党建触角

夯实基础强民心

　　持续优化党组织设置，建立完善社区大党委—党委—网格党支部—楼栋党小组工作机制，将在职党员、楼栋长、热心居民纳入网格化治理中，选优配强“1+3+M+X”网格力量，广泛参与到政策法规宣传、群众诉求收集、邻里纠纷化解、环境卫生共建等社区治理中，推动网格支部建设和党建工作力量全覆盖，着力构建党建网格和社会治理网格“两网融合”新体系。同时，按网格划分建立居民微信群，及时推送各类惠民政策、安全知识、社区活动公告及工作动态，将服务的形式从“线下”进一步拓宽到“线上”，实现了居民群众的信息畅通互动，全面助力社区服务无“微”不至，构建了“零距离”的服务格局。

搭建法治平台

宣讲知识解民心

　　始终坚持学法与解决热点、难点、焦点问题相结合，深入开展“八五”普法，利用“法律明白人”、新时代文明实践所等载体，针对不同群体，通过宣讲法律知识、讲解真实案例、发放宣传资料等方式，将全民普法融入法治实践中，形成尊法、学法、懂法、守法、用法的良好环境。构建由网格员、小区居民代表、物业、律师等多方参与的矛盾纠纷调解队伍，常态化开展矛盾纠纷排摸，确保矛盾纠纷不出小区。同时，积极对接司法所开展法律咨询服务，为居民群众提供法律援助，提升居民法律意识，营造了“遇事找法、办事依法”的治理氛围。

开展多彩活动

文明实践润民心

　　立足居民精神文化需求，深化公共文化服务体系建设，运用新时代文明实践所开展丰富多彩的文体活动，常态化举办政策宣讲、红色教育、普法教育、传承节日文化、文艺汇演等群众性文化活动，用群众喜闻乐见的方式推进文化建设。充分发挥党建引领作用，以志愿服务为抓手，以群众需求为导向，常态化开展孤寡老人关爱、人居环境整治、政策法规宣讲等文明实践活动，让文明之花开遍社区。

优化办事流程

贴心服务暖民心

　　聚焦居民办事中的痛点堵点问题，充分整合便民大厅格局设立综合服务台，实现了“一站式受理、一站式办公、一站式服务”的政务办理新模式，为残疾人、行动不便的高龄老人等特殊人群提供上门服务，让居民群众切实感受到了办事的方便与快捷。以打造“暖心驿站”为切入点，积极与加油站、物业公司、个体工商户等建立联系，主动为快递小哥、外卖员、保洁员提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”的便捷贴心服务，引导他们主动参与到社区治理中。

责任编辑：韩小月