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从细微处入手 从点滴做起

——嘉峪关胜利社区创新开展便民惠民服务工作

新甘肃·甘肃法治报记者 苗丰俊

　　2023年以来，嘉峪关市雄关街道胜利社区致力于解决群众最关心最现实的利益问题，不断增强党组织向心力、凝聚力，持续提升社区治理服务效能，努力开展各项便民惠民服务工作，认真落实各项方针政策，充分把党和政府的关怀及时送到有困难居民家中。

　　社区干部入户走访，听取居民意见建议(2023年9月26日拍摄)。新甘肃·甘肃法治报记者 苗丰俊 摄

合理优化服务区域 筑牢便民群众阵地

　　针对辖区居民老人多且行动不便的实际，为了方便群众办事，胜利社区本着“办公空间最小化、服务空间最大化、服务项目标准化”的工作原则，科学布局社区办公区、便民服务区、休闲活动区3大功能模块，将社会事务办公场地搬至一楼大厅，极大方便了居民办事，进一步拉近居民与社区之间的距离，增强了居民的归属感和主人翁意识。

　　与此同时，胜利社区开设居民议事厅，探索推行“听民说事、请民议事、为民办事”工作法，每月召开居民议事协商会议，共同研究解决社区、小区的热点难点问题。截至去年12月，召开议事协商会议15场次，收集并解决小区存在问题18个，处理矛盾纠纷10起。

推进智慧社区建设 打造便民高效服务

　　为落实嘉峪关市政务服务自助终端体系建设工作，胜利社区引进一体化政务服务自助终端，坚持需求导向，深度聚焦社区居民、特困老人、残疾人等人群，以智慧社区平台为载体，推动数据、服务、治理直达社区，实现业务、技术、数据有效融合，打通服务群众“最后一公里”，提升社区治理数字化水平和业务精准化能力。

　　目前，社区政务服务网、一体化政务服务自助终端、甘快办等便民服务办件130余件。

凝聚家园理念共识 助困帮扶温暖人心

　　2023年5月，省委省政府部署启动“结对帮扶·爱心甘肃”工程，胜利社区将开展“结对关爱孤儿、困难重度残疾人和特困家庭行动”作为主要抓手，通过联系交流、走访探视、落实政策、志愿服务等形式展开关爱。据了解，该社区困难重度残疾人的关爱对象有18人，事实无人抚养儿童有3人，截至目前共开展服务116次。

责任编辑：韩小月