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　　自主动创稳行动开展以来，嘉峪关市雄关街道峪苑社区努力探索新时代主动创稳工作的新思路、新举措、新办法，多措并举推动主动创稳行动走深走实，居民群众的获得感、幸福感、安全感显著增强。

加强重点走访 全力排查隐患

　　社区定期组织网格员开展“拉网式”排查走访，认真排查对于可能引发群体性事件的苗头和事端，确保矛盾纠纷排查不留死角，切实做到底数清、情况明，增强矛盾纠纷预防化解实效。充分发挥网格长、网格员、群防群治人员、人民调解员作用，调动居民自治力量，深入小区、党员、居民，全面了解各类矛盾纠纷事件，妥善处置可能发生的各类矛盾风险和信访案件，有效管控突出矛盾纠纷及潜在问题隐患，坚决防止命案事件发生。

做好纠纷化解 提升化解质效

　　社区深入践行新时代“枫桥经验”，加强调解员队伍培训，提升调解员矛盾纠纷调解水平。依托社区“茶峪苑香”矛盾纠纷调解室，探索“六诊”矛盾纠纷化解法，总结提炼纠纷化解经验教训，全面提升矛盾纠纷化解质效，做到主动发现，积极调解，有效防止矛盾纠纷激化升级。2023年累计排查化解矛盾纠纷72起，完成诉前调解任务28起，真正做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

积极主动创稳 畅通信访渠道

　　社区严格落实信访值班值守制度，坚持重要会议和重大活动期间信访值班，落实领导带班、干部24小时值班制度。在做好矛盾纠纷排查化解工作的同时，确保信访工作24小时专人接访，做到来信来访统一登记、统一交办、统一排查、统一管理、统一报结。

　　在保持线上接访和面对面接访渠道畅通的基础上，开展“民情民意大走访”活动，主动征集信访线索，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时，积极宣传推广“网上信访”二维码，拓展网上信访渠道，确保信访渠道畅通。

稳控特殊人群 落实防范措施

　　社区对辖区特殊人群的思想动态、工作情况、生活状况进行密切关注，对12户再婚家庭、29户单亲家庭、23名单亲家庭青少年跟进走访，掌握第一手情况。按照归口管理原则，逐一落实教育和防范措施，切实做到教育好、管控准，有效预防个人极端事件、案件发生。同时，将他们的医保、就业、入学全部纳入服务管理，帮助他们解决生活中存在的问题，实施温馨关怀策略，确保特殊群体安全稳定。

强化治安防控 增强隐患意识

　　社区加大辖区治安巡防力度，对所辖小区、学校、商铺及文化娱乐场所进行常态化巡逻，做到辖区不稳定因素及时汇总、上报。加大对辖区安全生产、消防安全等各类隐患的排查整改和宣传力度，引导居民提升自我防范意识，督促物业落实各类安全措施，做到发现问题及时整改，有效应对突发事件发生，坚决防止各类治安事件发生。

整合专业力量 开展法治教育

　　社区积极整合司法资源，通过“三官一律一所”进社区活动，将专业力量融入社区治理队伍，开展信访事项办理、矛盾纠纷化解、法律咨询服务、普法知识宣传等。定期邀请专业人士深入居民小区，采取“小板凳普法微课堂”的方式，向居民宣传各类法律知识，教育居民知法、懂法、守法、用法，引导群众按照正常渠道反映诉求，从根源上降低矛盾纠纷激化率，把信访矛盾化解在萌芽、解决在基层。去年共开展法治宣传教育活动46次，走访2922户，开展普法微课堂31次。（新甘肃·甘肃法治报记者 苗丰俊）

责任编辑：韩小月