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　　今年以来，嘉峪关市新城镇长城村以“三抓三促”行动为抓手，以基层社会治理现代化为目标，注重提高排查和源头化解能力，通过调动多方力量，全方位、多渠道化解邻里纠纷，实现“小事不出网格，大事不出村，矛盾不上交”。

夯实调解根基

　　长城村牢固树立党建引领理念，持续发挥基层党组织对社会治理的领导作用和党员先锋模范作用，坚持以人民为中心的发展思想，全力做好矛盾纠纷排查化解，积极探索基层党建引领基层社会治理的实践和创新，打造“党建+调解”模式，村党总支部带头，统领2个党支部、8个党小组，全面负责8个村民小组，组建以党组织负责人为主体、“法律明白人”为骨干、老党员为标杆、党员广泛参与的调解网络，让党建工作优势转化为矛盾调解动力，将基层党组织打造成为邻里纠纷多元化解的前沿阵地，筑牢基层矛盾调解根基。

预防矛盾出村

　　长城村以坚持和发展新时代“枫桥经验”为抓手，精准摸排邻里矛盾纠纷，做好登记造册。定期开展法治培训，指导“法律明白人”学习相关知识，提升化解纠纷能力，形成法治文化的“传帮带”，实现网格员、兼职调解员率先摸排介入，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，进行现场一级调解，避免矛盾激化。遇到纠纷事项较为简单的就地化解，调解两次没有成功的，再由村书记、包组村干部、专调员开展二级调解，邀请当事人来到村调解室，耐心沟通化解矛盾。对复杂矛盾纠纷，则及时上报镇有关部门领导请求帮助，邀请更多专业力量协助化解。充分联合多方力量，共同发力、多元化解，有效避免矛盾外溢上行，坚决防止矛盾扩大升级。

排查矛盾隐患

　　长城村始终把宣传教育引导作为矛盾源头治理的重要前提，采用“敲门行动”与日常工作相结合的方式，亮出身份、展现作为，全方位开展普法教育宣传活动，主动挖掘矛盾纠纷“潜在”隐患，调动起党员和网格员参与邻里纠纷调解的积极性，实现邻里纠纷一线了解、一线化解，做到早发现、早稳控、快调解，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，扎实维护社会稳定，全方位、零距离服务群众，确保实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

精准化解纠纷

　　根据邻里纠纷的特点，长城村摸索出“望闻问切”四步问诊法：“望”脸观色、“闻”知缘由、“问”来疏导、“切”准开方，耐心与当事人细算邻里感情、名声、时间、经济、风险“账”，打开当事人心结，有效促进邻里关系和谐稳定，提升群众对社会治安的满意度和安全感。长城村汤某在浇灌自家果树时，不慎将邻居裴某家的院墙泡湿倒塌，双方因院墙维修的相关费用争执不休。调解员灵活运用“四步问诊”，认真倾听两家意见，以事论理，从“道理”讲到“情理”，最终将矛盾成功化解，双方握手言和。（新甘肃·甘肃法治报记者 苗丰俊）

责任编辑：韩小月