唱响“六部曲” 筑牢“平安网”
——嘉峪关峪苑社区合力推进矛盾纠纷排查化解
新甘肃·甘肃法制报记者 苗丰俊
今年以来，为深入推进平安社区建设，提升群众的幸福感、安全感和满意度，嘉峪关市雄关街道峪苑社区坚持“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”，充分调动各方力量合力推进矛盾纠纷排查化解，唱响多元化解“六部曲”，筑牢社区治理“平安网”。
2月28日，社区干部入户走访，征求群众对矛盾纠纷调解工作的意见建议。新甘肃·甘肃法制报记者 苗丰俊 摄
唱好党建引领曲 精心部署强推动
峪苑社区党委和班子成员认真履行主体责任，制定矛盾纠纷排查化解实施方案和任务清单，明确责任领导，细化工作措施，建立了社区领导、警务室民警、司法所所长、网格员等为成员的矛盾纠纷排查化解专班小组。定期组织“三官一律一所”对摸排出的矛盾纠纷进行风险等级研判，有效推动矛盾纠纷排查化解工作落到实处。
唱好民情走访曲 构建平安守护网
峪苑社区组织警务室、居委会、居民小组、楼栋长开展民情大走访，对独居老人、困难群体、流动人口等作为摸排重点，坚持逐户逐人走访排查，及时了解社情民意。全面收集各类信息，掌握第一手资料，及时化解矛盾纠纷，有效解决实际问题。掌握居民群众实际诉求，引导依法表达，努力将矛盾纠纷化解在源头。
唱好普法服务曲 法治宣传“零距离”
峪苑社区全面开展点线面协同宣传，发动企事业单位、社会组织等多方力量，通过“线上”微信公众号、居民微信群、QQ群等新媒体，发布相关法律知识。通过采取“线下”普法讲座、庭审进社区、集中宣传等方式，向群众“零距离”普及法律知识。坚持把法治宣传、警示教育、思想教育与矛盾纠纷排查化解深度融合，积极宣讲与居民群众工作生活密切相关的法律法规，引导大家运用法治思维和法治方式解决矛盾纠纷。
唱响法律服务曲 真心服务暖民心
峪苑社区畅通法律援助“绿色通道”，实施“应援尽援、应援即援、应援优援”的法律援助机制。坚持开展律师进社区坐班活动，针对居民群众提出的有关继承、赡养、房产、劳动及婚前财产公证等法律问题，律师进行“一对一”详细解答，并提出合理化建议，引导当事人通过法律手段依法维护自身合法权益。
唱响多元共治曲 化解矛盾保平安
峪苑社区打造“茶峪苑香”矛盾纠纷调解室，将矛盾双方当事人请到茶桌旁，采取边喝茶边聊天的工作方式，创造一个宽松愉悦的调解环境。汇集“三官一律一所”、物业等多方力量，组建矛盾纠纷多元化解体系，奏响“茶峪苑香”调解曲，使矛盾双方的情绪在茶香中得以平静，以情动人、以法服人，把“情理+法理”有机地融合到多元调解中。
唱响跟进回访曲 避免矛盾再升级
峪苑社区通过定期入户走访慰问、关心关爱，深入了解当事人对调解的满意度、问题是否彻底解决等情况，分析总结当事人对调解工作的看法和建议，进一步寻找和总结调解工作中的不足，不断提升调解工作质量。对未化解或正在化解中的矛盾纠纷及时跟进，随时掌握当事人的思想动态、情绪状况，持续进行说服化解。
责任编辑：高富强
