“五式服务”为居民幸福“加码”
——嘉峪关曙光社区创新模式激活基层治理新动能
新甘肃·甘肃法制报记者 苗丰俊
为探索社区治理的新理念、新机制、新模式，实现居民需求与社区治理的良性互动，嘉峪关雄关街道曙光社区创新推行“五式服务”社区治理模式，为居民幸福“加码”。
“网格式”精细服务
打造市域社会治理共同体
曙光社区划分6个网格，每个网格配备1名网格长，3名网格员。制定涵盖网格党建、人社就业、便民服务等6大类97项的居民常见公共服务清单，网格员每天深入网格，按清单开展公共服务，变“坐堂办公”为“入户走访”，“专职专干”为“一员多能”，实现居民办事“小事不出网格、大事不出社区”。坚持全面覆盖，推动党建一网统建。按照“社区有党委、小区有支部、楼栋单元有党员”的思路，持续延伸基层党建触角，构建纵向到边、横向到底的全覆盖党建网络。通过建立“机关单位-党组织-企事业单位-社会力量”的“一核多元”治理机制，调动与网格治理相关的每份力量、每个人员，打造市域社会治理共同体。
2月16日，社区工作人员，认真听取群众诉求，梳理群众反映的急难愁盼问题。新甘肃·甘肃法制报记者 苗丰俊 摄
“协商式”精准服务
提升为民办实事成效水平
组织开展“三会一评”，真正让老百姓的事自己说了算。由社区党委牵头，组织业委会、物业、居民代表，四方以座谈会的形式，对小区环境治理、活动开展、设施维护等公共事宜进行协商讨论，提高居民对社区工作的参与率和认可度。组织“两代表一委员”和社区居民代表、企业代表等，对每年社区实施的惠民项目进行差额票决，让群众反映最强烈的问题得到最优先的解决。在处理噪声扰邻、堵塞楼道、抢占停车位等“家长里短”时，发挥小区的“熟人”优势。同时围绕居民协商议定事项，组织业委会和居民代表在实施过程中持续跟进、及时反馈，项目实施完成后适时开展测评，提升为群众办实事的成效和水平。
“认领式”志愿服务
解决“微民生”实现“微治理”
探索“你心愿我志愿”等志愿服务品牌，充分发挥志愿服务在小区治理中的积极作用。整合资源建队伍。以党员先锋模范作用为引领，通过“在职党员进社区”“五老”志愿服务、政企结对共建等活动，引导文艺骨干、科技能人、青年学生、道德模范、身边好人等社会力量参与志愿服务。推进需求、资源、服务、落实“四张清单”制度，形成了老百姓点单、社区派单、志愿服务队接单、百姓评单的“四张清单”的志愿服务工作闭环，打通志愿服务“最后一公里”，解决了“微民生”，融洽了“微关系”，实现了“微治理”。
“贴心式”温情服务
形成全方位帮扶体系
以网格为单位，建立居民微信群，要求党员在群内亮身份，搭建起党群线上互动平台；采取定期或不定期走访、打电话、发微信等方式，加强与群众经常性的联系，认真听取群众诉求，及时梳理上报群众反映的急难愁盼问题。2022年以来，收集整理并反馈社情民意60条。定期对教育、医疗、住房、民政、防疫等民生政策进行梳理，印制“惠民政策明白卡”，推动惠民政策全民知晓，政策红利全面享受。围绕小区残疾人、孤寡老人、空巢老人、特殊人群等群体，经常性开展生活资助、入户陪伴等帮扶，形成全方位帮扶体系。
“先锋式”领航服务
营造争当先进的浓厚氛围
大力弘扬“火车头”精神，组织党员带头做好小区巡防、反电诈等市域社会治理现代化“十个带头”专项行动，形成人人有责、人人尽责、人人享有的共治“同心圆”。开展社区睦邻活动，常态化举办社区文化节，开展“全民艺术普及月”“全民阅读活动”等群众文化活动，增强社区居民的文化认同感、归属感、光荣感。
责任编辑：高富强
