今年以来，天水市税务局聚焦小微经营主体高质量发展需求，以税费征管“强基工程”筑牢服务根基，以“春雨润苗”专项行动精准赋能，通过数字化转型驱动、跨部门联动发力，用税惠红利与精细服务为小微企业注入成长动能。
“强基工程”筑牢发展基石，办税效率再提升
天水市税务局以优化税费申报管理为突破口，整合资源、理顺机制，构建起“事前精准辅导、事中合规校验、事后质量评价”的全链条管理机制，同步打造“全程网上办、征纳互动办、自助便利办、线下进厅办”的多元化服务体系，让办税更高效、服务更对路。
在秦州区税务局办税服务厅，转型后的功能分区清晰分明：导办预检区、特色服务区、综合窗口区、自助办税区和争议调解区各有分工，导税员精准分流引导，让纳税人“进对门、找对人、办对事”。同时，“线上智能互动+线下深度交互”的沟通机制持续完善，跨部门专家团队实现复杂问题“即问即办、办问结合”，让咨询与办理无缝衔接。
数据显示，自税费监管服务“大中台”运行以来，全市线上业务办理率达90%，纳税人平均等候时间缩短70%，“数据多跑路，群众少走路”的智慧税务成效显著，纳税人缴费人满意度持续提升。
“春雨润苗”精准滴灌，政策红利直达快享
依托“春雨润苗”专项行动，天水市税务局将智能便捷的征纳互动融入服务全流程，探索建立“辅导办理一体化、流转处理扁平化、税费服务场景化”的运营体系，让“指尖办”“便捷办”惠及更多小微企业。同时，联合工商联、市场监管等部门协同发力，在政策落实、难题纾解、跟踪问效等方面出实招，助力企业轻装前行。
秦州区税务局针对小微企业高频疑问，创新开展多场可视答疑活动，以“政策解读+案例剖析+实时互动”模式让复杂政策变“可视化”，评论区即时回应诉求，实现“有问必答、有疑必解”。线上，依托征纳互动平台搭建“实时答疑+远程帮办”通道，企业通过文字、视频连线即可获得“可视化”辅导；线下，进厅业务全流程专人指导，确保填报要点“讲透、听懂、填对”，有效降低申报更正率。
精准辅导促合规，税企同心助成长
借助“中小企业服务月”活动，天水市税务局将税费优惠政策汇编成册，税务干部深入商户“面对面”交流、“手把手”辅导，建立服务台账定期跟踪，确保政策应享尽享。秦安县税务局邀请10户科技型、创新型及专精特新中小企业走进纳税人学堂，共探发展思路、现场答疑解惑，精准对接企业需求。
同时，税务部门通过征纳互动平台精准推送涉税专业服务机构信用等级划分规则，引导机构合规经营、“亮码”执业，助力其当好税企沟通的“桥梁纽带”，促进行业健康发展。
“税务部门的服务太及时了！小微企业减半征收‘六税两费’和企业所得税优惠让我们有更多资金用于生产经营，企业发展底气更足，也更有信心。”秦安县贵园宏果业有限责任公司财务负责人何义义的称赞，道出了小微企业的共同心声。
（新甘肃•甘肃法治报记者 李维琴 通讯员 李红英）
责任编辑：高富强
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