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　　面对基层社会治理的新形势、新挑战。今年以来，武山县杨河镇结合当地实际，开展“敲门行动”排查风险隐患，依托群众“说事点”了解村情民意，打造“一站式”多元解纷平台，化解群众纠纷，让乡村更加和谐有序。

“敲门行动”用脚步丈量民情

　　“咚咚咚……”7月8日，杨河镇杨河村网格员郭雨亮像往常敲开群众的家门，排查安全隐患，了解村情民意。

　　“网格员每日开展‘敲门行动’，对矛盾纠纷、安全隐患、重点人员、村情民意等进行常态化、拉网式排查，做到‘格不漏户、户不漏人’。”杨河镇党委副书记、政法委员汪昊说。

　　此外，杨河镇持续完善矛盾纠纷跟踪回访机制，“敲门”回访矛盾双方当事人，深入听取调解结果意见和建议，掌握矛盾纠纷是否得到彻底化解、有无反弹，跟踪做好当事人双方的法律宣讲和思想教育工作。

　　据介绍，杨河镇健全“网格化+信息化”排查机制，深化“一中心一张网十联户”治理机制，对网格资源优化整合，树立“预防走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”的工作理念，通过敲开门、走进屋、说上话的方式，对症下药，实现矛盾纠纷“清底式”化解。

7月8日，杨河派出所、杨河司法所联合杨河镇综治中心在辖区排查安全隐患。新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德 摄

群众“说事点”办好群众事

　　在杨河镇，群众在“说事点”畅所欲言，尽情表达诉求，“民情联络员”，也会定期收集群众期盼，让群众理有处说，事有地办。

　　今年3月，杨河村村民在群众“说事点”你一言我一语，反映各自的诉求。

　　“能不能在村里发展富民产业，让我们在家门口就业。”其中，一村村民提出了这一想法后，在“说事点”的群众全部赞同。

　　村干部将村民的诉求一一记录后，及时上报到杨河村及杨河镇商议解决。

　　很快，杨河镇决定在杨河村因地制宜，大力发展豆角产业，增加群众收入。

　　据介绍，杨河镇以群众“说事点”为依托，宣传法律法规，收集民意诉求，化解矛盾纠纷，让群众“把问题晒在阳光下”“将心结摊在桌面上”，在唠家常中轻松化解矛盾，不断夯实基层社会治理根基。

　　此外，杨河镇还聘请老党员、老干部、乡贤能人等担任“民情联络员”“平安信息员”，形成“信息触角”延伸到户的格局。定期召开警民恳谈会、行业恳谈会，主动问需于民、问计于民，广泛收集各类风险苗头性信息。

源头治理筑牢矛盾化解“防火墙”

　　杨河镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造“一站式”多元解纷平台，推行“分级分类”精准调解模式，深化“情理法”融合化解路径。

　　7月4日，中梁村两户村民共同出资疏通水路。不料，两户村民在疏通水路时，因边界问题发生分歧，而发生肢体冲突。

　　一户村民报警后，派出所先行调解，双方未达成一致。随后，派出所将这一矛盾推送到镇综治中心，综治中心联合司法所、派出所、国土所及人民调解员进行联合调解，最终，双方达成和解。

　　“根据性质、规模、紧急程度对矛盾纠纷进行分级评估、分类处置。”汪昊说，一般性邻里纠纷、家庭矛盾，由网格员、村组干部就地化解；专业性较强的行业性、领域性纠纷，由镇调解中心组织专业力量介入调解；重大复杂疑难纠纷，由镇主要领导包案，整合资源攻坚化解。

　　据介绍，杨河镇高标准建设镇级综治中心，整合综治、信访、司法、派出所、法庭等力量，设立矛盾纠纷调处中心，推行“中心吹哨、部门报到”联动机制。在村全面规范建立调解室，选优配强调解员队伍。建立“首接负责、归口办理、协同化解”工作流程，实现矛盾纠纷“一窗受理、一站调处、多元化解”。

　　今年以来，全镇共调处各类矛盾纠纷121起，调解成功率保持在90%以上。

（新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德）

责任编辑：高富强