把业主的事当自己的事来办 ——兰州市物业企业开足马力服务保障疫情防控见闻

发布时间:2022-07-23 16:07:47     来源:法治甘肃网

【疫情防控·我在现场】

把业主的事当自己的事来办

——兰州市物业企业开足马力服务保障疫情防控见闻

甘肃日报社甘肃日报报业集团全媒体采访报道组 记者 李维琴 马颖 石丹丹 李明娟 龙毅

  为坚决打赢这场疫情防控歼灭战,兰州全市物业服务企业开足马力,全力开展疫情防控各项工作,落实各项措施,保障业主安心抗疫。各物业公司工作人员“舍小家为大家”,吃住在各自服务的小区,加班加点配合街道、社区工作人员,开展物资配送、精准流调、保障患者就医等工作,把业主的事当自己的事来办,以实际行动为业主排忧解难,用心用情守护居民生命安全和身体健康。

兰州万科物业

确保生活物资送货上门

  “给我送一桶水”“我家没油了”……为切实做到6个单元235户家庭服务有保障,兰州万科物业当起了业主的“家庭保姆”,把琐事做细、做好,让业主安心、踏实居家。

  为解决居民物资供应问题,工作人员忙得脚不沾地,每天安排专人在业主群内收集客户需求,不论是大桶桶装水或是大袋面粉,所有采购物资只要客户下单,都会统一送货上门。

兰州天正物业

积极配合开展精准流调

  皋兰路地处城区中心。本轮疫情发生以来,兰州天正物业全力配合皋兰路街道榆中街社区精准开展流调工作,对小区住户发放核酸抗原试剂、关注重点人员轨迹摸排,并着重对接收流调的人员关键信息询问核实,确保流调任务能及时准确推进。

  “谢谢物业和志愿者们,他们每天用60个电话的任务量全力以赴开展流调,为抗击疫情默默付出,令人感动。”榆中街社区党委副书记石兆博感慨地说。

兰房物业

服务危重病人协调就医

  “物业吗?我家里老人重病帮个忙送医院可以吗?”

  五泉润翠园小区有业主1725户,于7月16日划定为高风险区。为保证业主的正常生活,兰房物业16名工作人员24小时驻守小区,保障业主正常生活。为方便小区危重病人就医,物业积极联系社区建立危重病人协调就医群,帮助6名重病业主顺利就医。

  该小区物业负责人表示,将把业主生命健康安全放在第一位,抓细抓实疫情防控各项工作,为打赢疫情防控歼灭战贡献物业力量。

兰州惠安物业

点对点服务特殊群体

  惠安小区是兰州市最大的公租房安置小区,小区住户超过1800户,其中残疾人及困难人群较多。针对这一特点,惠安物业设立暖心服务通道,启动点对点服务,让业主安心居家,支持抗疫。

  针对小区行动困难人群较多的特点,惠安物业工作人员进行了大量调查,对每户的情况详细了解记录,每天固定时间为他们送去生活物资,清理小区生活垃圾,保持卫生清洁。“虽然每天的工作量相当大,但工作人员没有一句怨言,准时完成服务,保证业主的正常生活。”物业负责人说。

兰州利民物业

携手抗疫共筑平安小区

  兰州利民物业服务皋兰路街道郑家台社区。本轮疫情发生后,物业启动疫情防控应急预案,安排一系列防治措施,加强业主居家防疫宣传,引导做好自身防护。

  在门岗设广播,循环开展疫情防控宣传;在小区各单元内和宣传栏张贴疫情防控各类温馨提示和相关通知,让居民第一时间了解相关动态。同时,通过业主微信群、公众平台推广等方式开展疫情防范措施、注意事项宣传教育,消除业主恐慌情绪,增强自防护范意识。

  因为关系融洽,有许多业主主动向物业捐赠消毒防疫物资,表达“共抗疫情,共筑平安小区”的意愿。“我们全体人员将齐心协力、共克时艰,为坚决打赢疫情防控歼灭战做出应有贡献。”兰州利民物业公司经理万国梅表示。

责任编辑:高富强