“多亏了综治中心和街道的工作人员帮助，押金总算拿到手了！”8月15日，在兰州市七里河区瓜州路夜市经营的租户走出区综治中心的大门，难掩激动之情。
此前，一起因摊位租赁押金引发的纠纷，在区综治中心的协调下，历经波折最终圆满解决。
事情要从瓜州路夜市的摊位租赁说起。租户此前与当地一家市场管理有限公司签订租赁合同，可经营一段时间后，摊位净利润持续为负，难以维持生计。在合同尚未到期时，租户无奈决定提前退租，并向市场方提出退还押金的请求，却遭到市场负责人以“合同未到期”为由拒绝。
为要回押金，租户多次与市场方协商，甚至向辖区派出所报警，可问题始终没有进展。眼看自己没有其他经济来源，连房租都快交不起，租户抱着最后一丝希望，来到七里河区综治中心求助，希望通过第三方调解打破僵局。
面对群众的急难愁盼，区综治中心工作人员第一时间启动矛盾纠纷协调机制，考虑到纠纷发生地与辖区街道联系紧密，迅速对接，完整转达租户诉求与实际困难，请求街道协助介入调解。
街道工作人员接到对接信息后，当天便与市场管理有限公司负责人取得联系，主动上门沟通，现场调解。工作人员一边向市场负责人细致讲解民法典中关于租赁合同的相关法律法规，分析拒不退押可能引发的法律风险与不良社会影响；一边换位思考，传递租户“交不起房租”的紧急处境，引导市场方体谅群众难处。经过数小时的反复劝说与协商，市场负责人终于松口，承诺于8月1日退还全部押金，租户当场表示满意，双方达成口头协议。
可到了约定的8月1日，租户却迟迟没收到押金，联系市场负责人时，对方又以各种理由拖延，这让刚放下心的租户再次陷入焦虑。区综治中心得知情况后，主动扛起督办责任，立即与街道相关负责人召开临时协调会，共同研究应对方案。随后，街道工作人员再次找到市场负责人，严肃指出其“承诺不兑现”的不当行为，明确告知拖延退押可能承担的法律后果。
在区综治中心的督办与街道的持续跟进下，市场负责人终于认识到自身问题，当天便将押金足额退还给租户。至此，这场纠纷画上了圆满句号。
（新甘肃·甘肃法治报记者 杨丹）
责任编辑：高富强
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