法治甘肃网

　　今年以来，兰州市城关区草场街街道以党建为引领，在“田字型”基层治理体系的框架下，创新实践“五日”聚心、“五事”纾困、“五邻”联动工作法，推动基层治理从“被动响应”向“主动作为”跨越，从“单向管理”向“共建共享”转型，交出了一份写满“暖心”“安心”“舒心”的民生答卷。

居民议事会现场（资料图）。草场街街道供图

“五日”聚心：让党群服务充满“烟火气”

　　“健身器材螺丝松了，老人锻炼不安全！”在4月中旬的一次草场街社区“发言日”里，退休教师张炳辰的话音刚落，社区干部便在笔记本上记下了这笔“民生账”。第二个月，崭新的健身器材就安装到位，老人的欢笑声洒满了健身区。

　　草场街街道依托党群服务中心打造“五日”品牌矩阵——“发言日”倾听民声、“体验日”了解民情、“公益日”温暖民心、“开放日”解答民惑、“评议日”汇聚民智。这五项活动如同五条纽带，将群众从“围观者”转变为“参与者”，激活了群众参与治理内生动力。

　　在砂坪村社区“体验日”，居民跟随网格员走进易大天地地下停车场，目睹他们弯腰检查消防栓、劝导飞线充电等工作场景，真切体会到“网格员的一天”蕴含着多少琐碎与担当；在亚太社区“公益日”，志愿者提着菜篮子叩开孤寡老人的家门，在擦窗扫地的过程中，让独居的屋子充满了暖意；在五一山社区“开放日”，消防、燃气、电力等部门“组团坐诊”，居民们一站式咨询清楚燃气安全相关问题；在大砂坪社区“评议日”，居民们拿着打分表大胆“挑刺”，“反诈宣传得进楼栋”“夜间巡逻得再加把劲”，这些意见直接进入整改清单。

　　今年以来，草场街街道党群服务中心通过开展45场“五日”活动，收集到36条建议，这些建议正转化为看得见的变化。如今的党群服务中心，不再只是一个“办公点”，更成了群众爱来、常来的“暖心窝”。

“五事”纾困：为民生难题配备“金钥匙”

　　草场街街道党群服务中心“五日”活动搭建起了党群连心桥，而“五事”工作法则为解开群众的“愁眉结”提供了有效方案，形成党员主动问事、群众敞亮说事、大家共同议事、社区及时办事、定期回头评事闭环机制。

　　入夏以来的几场雨，导致大沙坪60-62号平房区的护坡出现渗水情况，居民们为此忧心忡忡。亚太社区立即启动“五事”模式，积极联系自来水公司、市政管理所进行现场勘察，组织居民议事会通报风险情况，并在居民联络群里实时更新渗水点信息。经过三次会商，维修方案最终敲定，如今护坡已修缮稳固。

　　“以前遇到事情不知道找谁，现在有党员主动问、大家一起议、社区盯着办，心里特别踏实！”居民李大姐抚看着修好的护坡，竖起了大拇指。

　　此外，海亮实验学校水塔修建引发的邻里纠纷，通过“集体议事”得以化解；兰州铝制品厂家属院护坡塌陷的隐患，依靠“社区办事”及时排除……截至目前，已有11件群众的烦心事通过“五事”工作法得到解决，居民群众的安全感进一步增强。

7月18日，网格员联合市政工程人员对破损井盖进行维修替换。新甘肃·甘肃法治报记者 杨丹 摄

“五邻”联动：在邻里间织就“互助网”

　　“王阿姨，您要的降压药买来了”“张叔，您反映的楼道声控灯问题，我们已经联系物业明天维修”……近日，庙滩子社区“邻里帮帮团”志愿者周瑞的民情本上，记录着一串“代办清单”。这支由退休职工、热心居民组成的队伍，凭借人熟、地熟、情况熟的优势，架起了社区与居民之间的“连心桥”。

　　草场街社区的30余名“小巷管家”更是成了街巷的“美容师”，他们劝离乱停放的车辆、清除乱贴的小广告、提醒商户收起晾晒的衣物，将“各扫门前雪”的局面转变为“共护一片天”的良好氛围。大砂坪社区雅苑小区，“警上添花”服务队每月开设“法律小课堂”，民警结合“楼上漏水如何维权”“广场舞噪音如何管控”等身边案例，让民法典走进寻常百姓家。

　　“邻里润”传递温情、“邻里帮”解决小忧、“邻里睦”化解矛盾、“邻里治”凝聚合力、“邻里乐”增添喜气——“五邻”联动让“远亲不如近邻”这句老话在草场街重新焕发生机。

（新甘肃·甘肃法治报记者 杨丹）

责任编辑：高富强