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从矛盾纠纷“一站式”化解，到“一老一小”精准服务；从网格化管理的“绣花功夫”，到邻里文化的“温情纽带”……在兰州市安宁区刘家堡街道，幸福里社区正以新时代“枫桥经验”为笔，绘就基层治理的“工笔画”。

这个成立于2020年的年轻社区，仅用3年时间就将“幸福”二字写进3200余户居民的日常生活。今年2月，幸福里社区被省委政法委表扬为新时代“枫桥式”基层单位。

“五微”激活末梢神经

党群共治破解民生难题

在幸福里社区，“党建引领”已成为居民可感可触的红色引擎。社区党委创新推出“五微”工作法：“微组织”将194名党员编入4个党支部，组建政策宣讲、矛盾调解等6支先锋队；“微联动”整合物业、业委会等8家辖区单位，形成“15分钟服务圈”；“微空间”提升小游园环境美观度；“微文化”培育社区书法社、舞蹈队等9个文艺团体；“微自治”建立“居民议事日”制度，大事小事民主协商。

幸福里社区组织召开供暖问题协商解决会议（资料图）。刘家堡街道供图

去年冬天，一次供暖难题成为幸福里社区面临的一场“大考”。当某小区因管道问题导致室温较低，党员王子明连夜绘制“问题热力图”，推动社区、物业、供热公司“三方会诊”，72小时内完成应急抢修。“从投诉到满意，我们跑出了加速度。”

数据显示，截至目前，社区通过“五微”机制已解决类似民生问题137件，办结率达98%。

“60串门团”织就幸福网

“一老一小”乐享朝夕

“小张啊，楼上装修的事咱们再聊聊？”4月20日上午10时许，70岁的李水莲阿姨已敲开了第3户居民的门。这支由10名老人组成的“60串门团”，是幸福里特有的“移动调解室”。他们总结的“三步工作法”——用“拉家常”摸清诉求、用“换位想”化解心结、用“公道话”定分止争，用他们的“婆婆嘴、勤快腿、热心肠”帮助社区调解矛盾纠纷，开展心理疏导10人次，互助养老服务15次。

幸福里社区的暖心之治，还体现在对“一老一小”群体的呵护上。“银发关怀”体系包含长者食堂（60岁以上享8折优惠）、“窗帘行动”（志愿者每日观察独居老人窗帘开合）；“朝阳工程”打造针对双职工家庭的“小蒲筑翼”公益托管班，链接兰州爱颐社会工作服务中心的社工、西北师范大学的学生开设英语辅导等课程。

在这里，8岁的周杜萱从腼腆变得开朗，交到了不少好朋友。20余次冬夏令营活动作为“第二课堂”，已为辖区的300余名孩子拓宽了视野。

从“矛盾灭火器”到“幸福发生器”，幸福里社区的实践诠释了新时代“枫桥经验”的深刻内涵——治理精度与人文温度的统一，制度创新与群众路线的结合。正如安宁区委常委、区委政法委书记蒋源庆所说：“幸福是看得见的笑脸、摸得着的温暖。居民的需求在哪，社区服务就要延伸到哪。幸福里社区解开了基层治理密码，给出了基层党建凝聚民心的答案。”

（新甘肃·甘肃法治报记者 杨丹）

责任编辑：高富强