出行旅客在检票口有序排队等待检票。新甘肃·甘肃法治报通讯员 张博行 摄
法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴）１月13日，记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉，2025年春运将于１月14日正式启动。据悉，为期40天的铁路春运，兰州车站日均开行列车218对，预计发送旅客419.21万人次，日均发送旅客10.48万人次，较去年增长5.91％。
铁路工作人员为重点旅客提供一对一暖心服务。新甘肃·甘肃法治报通讯员 张博行 摄
针对老年人和儿童出行群体和旅客亲属送站，兰州车站通过开辟重点旅客服务窗口、绿色通道和服务专区和“一对一”专属预约，保留使用现金售票窗口，落实铁路残疾人旅客专用票额，优先购买下铺车票，免费提供轮椅等辅助器械等服务，强化“适老化”无障碍出行服务；并推出“爱心服务接力卡”，老幼病残孕五类旅客家属在实名制检票口表明需求、填写卡片，注明“身份信息、时间、车次、进站事由”等基础信息，可凭借车站出示的信息单，接送亲友；推出无陪同重点旅客车站工作人员“搭把手”，服务台、军人和重点旅客候车区，根据旅客不同需求提供“个性化”帮扶；除此之外，还向第一次坐火车、视力障碍等人群发放“爱心卡”，让服务更加灵活、更加贴心、也更有“人情味”。在兰州西站，今年新增“馨路妈妈”服务内容，新增“遛娃神器”、温奶器、消毒柜、婴儿湿巾等设备设施。免费提供儿童临时看护、辅助育儿哺乳、突发疾病帮扶救助及健康科普知识等服务，让母婴旅客出行更加从容、温馨，在回家路上感受到更多关怀和照顾。
责任编辑：高富强
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