法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴）今年，兰州西站迎来十岁生日。6月28日，兰州西站候车大厅一组展板记录着兰州西站“十年奋进路 扬帆再启航 ”的艰辛历程。十年来，兰州西站共计发送旅客7495.3万人次。
十年来，作为西部铁路和高铁路网的重要枢纽，兰州西站在推动西部地区文化旅游发展，增进经济发达地区和西部地区间人流、物流、信息流交互等方面发挥了“黄金纽带”的作用，成为如意甘肃的会客厅、飞天文化的传播者和西部铁路服务形象的引领者。
从“走得了”到“走得好”，兰州西站打造“飞天馨路”服务品牌，推出的客运服务改革发展、提质增效举措，丰富了旅客出行的全方位体验。通过升级改造硬件设施，优化旅客进站流线，创建品牌工作室，打造旅客服务区、军人旅客服务区、儿童旅客服务区、商务旅客候车区，升级售票厅、母婴室和服务台等一系列服务举措，全面实现了“购票更便捷、进站更畅通、安检更智能、标识更清晰、候乘更舒适”的目标。
列车有终点，服务无止境。2014年以来，兰州西站“飞天馨路”品牌累计为重点旅客提供“一对一”帮扶3.29万余人次，收到12306表扬工单52个，旅客表扬信和感谢信495封、锦旗314面，先后获得全国“工人先锋号”、全国铁路总工会火车头奖杯、全国五四红旗团支部等12个荣誉称号。
责任编辑：高富强
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