近日，兰州市安宁区刘家堡街道城院社区网格员在巡查时发现，某商品房项目处聚集了5名追要工资的农民工。城院社区、刘家堡街道小兰指挥中心接到情况后，立即对接劳动监察部门赶赴现场，及时调处了欠薪纠纷，向农民工追回工资31.8万元。
“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，安宁区充分发挥小兰社会治理综合指挥中心作用，收集信息、化解矛盾、服务群众，努力推动社会治理由“经验决策”向“大数据决策”转变，由“静态维稳”向“动态创稳”转变，为维护社会和谐稳定提供了“智治支撑”。今年以来，安宁区各级“小兰帮办”公众诉求办理平台共受理留言40600件，办结40594件，办结率99.9%。
安宁区小兰社会治理综合指挥中心（简称小兰指挥中心），融合了“小兰帮办”社会治理平台、平安甘肃信息化支撑管理平台、“12345”民情通服务热线，汇集了交通、治安、民生等各类数据信息，对矛盾纠纷、乡镇（街道）综治中心报送的预警事项和风险隐患等，统筹协调、分析研判、监测预警、指挥调度，及时向有关乡镇（街道）和相关部门提示提醒、分流交办。对风险等级高、处置难度大的复杂事项全程跟踪督促，推动防范管控、专项治理和跟进化解；对跨乡镇街道、跨部门、跨行业或需要区级处理的重大疑难矛盾纠纷事项，召集相关部门，研判会商，提出解决办法；对重点难点问题进行闭环式办理和督办，抓执行促落实，确保各类问题事件有人抓、有人管、能落实、有回音，真正实现了矛盾问题“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。
自安宁区小兰指挥中心建成运行以来，安宁区制定印发了多项相关制度、机制，明确工作职责，理顺办理流程，保障资源联动、数据融合、并轨运行。通过不断探索实践总结，安宁区以综治中心为牵引，政务服务中心、三维数字管理中心、公安指挥中心、公共法律服务中心联动，形成“小兰帮办”大平台，真正把“千条线”穿进“一根针”，切实提高了社会治理问题快速响应、联动处置的能力。（新甘肃·甘肃法治报记者 杨丹）
责任编辑：高富强
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