“建议在学校丁字路口安装交通信号灯。”不久前，兰州市城关区青白石街道天麓山、云麓山社区的网格党支部微信群中收到这样一条群众建议。随后，一盏试运行的交通信号灯经测试、调试正式“上岗”，与交警护学岗一同保障学生、家长安全出行。
“民有所呼、我有所应，建立长效机制。”面对居民对基础设施、居住环境、服务水平的高需求、高期待，青白石街道和天麓山、云麓山两个社区的综治中心牵头，组建起了集公安、信访部门，司法、执法部门，市场监督、劳动监察部门，地产企业、物业公司等单位的矛盾纠纷多元化解专班，“麓邻”矛盾纠纷调解室正式落地。28个小区楼院被划分为6个网格片区，“网格员+楼院管家”服务管理队伍高效运转，实现了诉求有人管、问题有出口、全程无堵点。
从梳理归类、分类认领，到制定方案、调解解决，再到反馈评价，“麓邻”矛盾纠纷调解室在接收到群众诉求后，通过一套完整的矛盾纠纷流转系统，短时间内将问题圆满化解。2022年7月至今，共协调解决家庭邻里纠纷、占道经营、交通拥堵、绿化卫生、基础设施建设维修、冬季供暖等方面的矛盾问题145件。
“民有所呼、我有所应，科技强力支撑。”为实现这一目标，天麓山、云麓山社区对社区信息化综合治理平台，做了进一步升级完善。
工作人员演示，通过键盘、鼠标、手柄、VR设备等操作，虚拟人物可以在1:1建模的虚拟现实场景中移动交互。“一键”即可清晰展示各楼宇住户信息和沿街商户信息，掌握小区内党员、网格长、志愿者等数据。
据介绍，未来将依托社区信息化综合治理平台进行智能识别告警，为社区工作智慧化、信息化、精细化赋能。
(新甘肃·甘肃法制报记者 杨丹)
责任编辑：高富强
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