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车驾管战线上的铿锵玫瑰

——记陇南市交警支队机动车驾驶人考试中心民警杜桂云

脚下生风、端庄干练，她已在公安交管工作岗位上干了12年。从军营到警营，从江苏如皋到甘肃陇南，从秩序管理到事故预防，从车驾管窗口到办公内勤，这个同事眼中刚毅又细腻的南方女子总有一股不服输的劲。她，就是陇南市公安局交警支队机动车驾驶人考试中心民警杜桂云。

有过两年从军生涯的杜桂云练就了雷厉风行的处事风格，锤炼出一名女警特有的洒脱和干练。受地理因素影响，陇南交通安全隐患突出的低等级道路占比大，“五小车辆”保有量大。近年来，面对群众对交管工作的新期待和新要求，陇南公安交管部门立足辖区实际，树立并深化“432”公安交管工作思路，深入落实“放管服”改革措施，坚持和完善“一窗办、一次办”、无人自助办、推广交管“12123”APP在线办、“流动车管所”上门办等车驾管便民举措，群众对交通出行体验和车驾管服务工作的获得感和满意度持续增强。

“2011年2月，我参加公安交管工作，那个时候车管所和西成分所还没有建成投入使用，办公环境条件差，群众办理业务往返成本高、业务流程多，跟以前相比，变化确实太大了。”杜桂云回忆道。如今，办公环境更加优越了，服务举措更加暖心了，但从警初心和服务理念却始终没有变化。

杜桂云常说：“如果我的父母去办理业务不顺利，对相关法律政策要求不了解，心里着急，肯定也不好受，所以，我觉得，经常换位思考才可以干好车驾管服务工作。”

正是由于杜桂云能够树立换位思考的工作理念，她在机动车驾驶人综合受理窗口岗位的8年里，平均每年办理驾驶证业务3.2万笔，共输送合格驾驶人25万余人，实现群众办理业务“零投诉”。她曾连续5年被评为优秀公务员，荣立个人三等功2次。她个人编纂的《陇南市公安局交警支队车驾管“一口清”学习手册》，被全市公安交管部门学习推广。她，逐渐成长为车驾管工作岗位上的行家里手。

说起个人取得的成绩，杜桂云谦虚地说：“生逢这个伟大的时代，我感恩周围的一切，是单位锻炼了我，塑造了我，让我进步，让我成长”。只要耕耘，就有收获；因为珍惜，所以甜蜜。在新时代车驾管服务的道路上，杜桂云必将越走越坚定、越走越从容。（新甘肃·甘肃法制报记者曹治  通讯员刘兵兵）

责任编辑：高富强