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做好政策宣传，及时调解矛盾，热情服务群众。东乡县唐汪镇唐家社区专职网格员唐耀祖以“脚下有泥土、心中有真情”为准则，日复一日地坚守，在平凡岗位上书写着网格治理的温暖答卷。

唐耀祖坚持每日走访，逐户敲门，与乡亲们拉家常、问冷暖。几年下来，网格内哪家是独居老人、留守儿童，哪户是低保户、残疾人家庭，谁家种了几亩地、养了什么牲口，哪条水渠需要清淤、哪处道路存在隐患，他都了然于心。

唐耀祖开展法治宣传。新甘肃·甘肃法治报记者 陈孝志 摄

唐耀祖用“顺风耳”捕捉“真民情”。他不仅是信息的记录者，更是民意的“收音机”。在田间帮工、在树下乘凉聊天、在红白喜事帮忙中，唐耀祖自然地融入村民生活，敏锐地捕捉着大家的所思所想、所急所盼。谁家老人看病报销遇难题，谁对惠农政策有疑惑，谁家因琐事起了摩擦，他总是第一时间掌握动向，成为社区感知民情、通达民意的“神经末梢”。

唐耀祖熟悉当地乡土人情，深谙乡规民约，在调解矛盾纠纷时总是动之以情、晓之以理、明之以法。

近日，唐家社区两户村民因田埂地界问题争执不下，矛盾激烈，唐耀祖了解后详细登记双方的基本信息和矛盾焦点，多次到现场查看，找来辖区内老党员一起分析研判，查阅土地台账，耐心劝解双方各退一步，最终签订协议，划清了界限，双方握手言和。

为了精准宣传政策法规，他总是想尽各种办法。唐耀祖利用居民知情大会、巷道拉家常、微信群、入户走访等多种形式，用最接地气的方言，把党的惠农富农政策、法律法规、文明新风讲清楚、说明白。对于理解能力弱的老人，他不厌其烦地反复解释，确保政策阳光普照，不落一户一人。

唐耀祖向群众宣传防汛知识。新甘肃·甘肃法治报记者 陈孝志 摄

唐耀祖不仅是政策的宣传员，更是民意的“代言人”和问题的“解决者”。他将走访过程中收集到的关于道路硬化、水利设施修缮、产业发展、人居环境提升等居民最关心、最迫切的需求，认真梳理，形成翔实报告积极向上级部门反映并跟踪推动解决。居民反映某片农田灌溉难，他多方协调争取时间，让群众利益得到保障。

担任社区专职网格员以来，唐耀祖记不清走了多少公里路，但在他看来，每一次矛盾纠纷的化解、每一项隐患的排除、每一个诉求的解决，都是最有意义的事。

（新甘肃·甘肃法治报记者 陈孝志）

责任编辑：高富强