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让群众办事“最多跑一处”

——玉门市打造“三级中心一张网”社会治理新格局

新甘肃·甘肃法制报记者 魏世东

　　近年来，玉门市坚持人民至上，立足改革创新，以让群众办事“最多跑一处”和打通社会治理“最后一公里”为目标，以“实用、实战、实效”为导向，在“一个中心一张网”社会治理模式的基础上，全力打造“三级中心一张网”的全新社会治理格局，推动社会治理现代化迈上新台阶。

建强阵地，三级中心全覆盖

　　2022年以来，玉门市全面推进综治中心规范化建设，制定出台《关于乡镇（街道）、村（社区）综治中心规范化建设与管理运行的指导意见》，建立市综治中心班子划分责任片区包挂责任乡镇（街道）的工作制度，指导督促全市各乡镇（街道）综治中心规范化建设和标准化运行。至目前，共建成规范化乡级综治中心16个，灵活建设村（社区）综治中心79个，实现了市、乡、村“三级中心”全覆盖，形成信息上传下达、工作上下联动格局，为推动平安建设工作奠定坚实基础。去年，市、乡、村三级综治中心共接待群众21356人次，受理各类事项4058件，办结率95％。

优化网格，服务群众有温度

　　对玉门市居民群众而言，“网格员”“活力网格”这些词汇已经深入人心，与他们的生活密不可分。近日，张大爷在遛弯时发现小区内悬挂的一个广告牌不够牢固，有点倾斜，存在安全隐患，立即向网格员反映了此事。网格员第一时间到现场核实情况后，通过“活力网格”APP上报情况，有关部门督促商铺经营者对广告牌进行了加固维修。

　　2022年，玉门市委政法委制定印发了《玉门市打造“样板网格”实施方案》，城市社区以打造“红色物业”为重点，村级网格以“五治融合”为抓手，集中打了造了32个网格示范样板，并组织开展了全市综治中心规范化建设暨“样板网格”打造现场学习交流活动，不断提升网格化管理的能力和水平，服务群众更加有温度。

多方联动，纠纷化解在源头

　　玉门市深化工作联动、问题联治、平安联创机制，以群众需求为导向，零距离为群众排忧解难，力求将矛盾纠纷化解在源头，确保矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

　　坚持预防在先、防范在前，严格落实网格员每日动态排查制度，对排查出的矛盾纠纷通过“四诊、四调、三裁、一诉”的方式，为群众提供“一站式”服务。

　　积极构建人民调解、行政调解、司法调解于一体的矛盾纠纷调处联动机制，增设法院民事立案庭、检察院检调对接室、12345政务服务热线工作室、诉前调解工作室、金融纠纷调处工作站等功能，建立上级交办，法院、检察院、信访部门、乡镇（街道）等多渠道矛盾纠纷转办承办机制，及时化解各类纠纷。

责任编辑：高富强