“小门房”筑牢“大平安”
——金塔县创新基层社会治理侧记
新甘肃·甘肃法制报记者 魏世东
“以前办理居民养老，要走两三公里路到社区才能办上，现在好了，下了楼，在小区门房就办妥了，真是太方便了。”近日，刚刚从金塔县西南街社区乡企小区门房出来的邓大妈高兴地对记者说。
记者在干净整洁的门房内看到，这儿不仅能帮助居民办理便民事项、解决矛盾纠纷等事项，同时门房内还设有书刊和报纸阅读架，方便居民了解学习党的政策和法规知识，还放置有急救药箱、便民工具箱、便民服务电话告示牌……让老百姓不出小区就能在门房解燃眉之急。
9月27日，金塔县西南街社区在乡企小区门房召开民情恳谈会。新甘肃·甘肃法制报记者 魏世东 摄
“我们充分发挥门房在基层社会治理中的桥头堡作用，下沉力量，靠前服务，把门房建成联络社情民意、宣传党的政策法规、代办便民事项、预防调处矛盾纠纷、倡导文明新风等的最前沿阵地。”金塔县委常委、县委政法委书记孙云峰说，今年以来，小区门房化解矛盾纠纷102次，办理便民业务1025人次，实现了为民服务“零距离”。
“闲话室”变成政策法规学习阵地
“以前小区门房大多是用来闲聊的地方，无非就是说些东家长西家短的事。”金塔县西南街社区党总支书记何小娟坦言，鉴于此，社区决定把小区门房变成学习教育的“大课堂”、社情民意的“集散地”、便民服务的前哨站，组织群众、凝聚群众、服务群众的前沿阵地。
金塔县按照统一外观、统一标识、统一设施、统一制度的“四统一”模式，分批次对全县119个居民小组门房进行了包装改造提升。整合169家驻社单位、40家辖区社会组织、15家物业管理企业等共建资源，赋予小区门房基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷调处、重大事项报告、安全隐患排查、特殊人群帮困、政策法规宣传、民生事项帮办、常态化疫情防控、小区群防群治等10项服务功能。
截至目前，通过小区门房征集“微心愿”40余个、急难愁盼问题52个，开展政策法律宣传等活动100余场次，为行动不便的居民开展生活必需品代购、生活垃圾清理等关爱活动300余次，开展安全隐患排查、疫情防控等暖心服务380余次，有效拉近了干群距离。
打通服务群众“最后100米”
金塔县充分发挥小区门房距离群众近的优势，积极下沉社区干部，把服务送到老百姓家门口。142名社区工作者每天固定半天时间下沉小区门房，联合城管、民警、居民骨干、志愿者等，开展坐班值班、预约上门、为民服务全程代理等服务，推动社区服务从“坐等服务”到“主动下沉”，工作模式从“单一办理”到“综合受理”。
积极推行“一长四员”网格化管理制度，择优选配“一长四员”379名，在小区门房定期组织居民召开民情恳谈会，倾听群众声音，了解群众所盼，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
整合在职党员、志愿队伍力量，组建先锋志愿服务队，下沉小区门房开展“红色打卡一小时”“吹哨式”服务，每周定期开展政策理论宣讲、惠民政策解读、防诈骗知识，不断开阔居民的视野、丰富精神生活。
充分利用“居家养老服务”“家政服务”等社会组织资源，在门房开设“四点半课堂”、微超市、微舞台等20余项服务项目，开展上门健康义诊、生活照料等服务1000余场次，切实打通为民服务“最后100米”。
责任编辑：高富强
