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和政：构建信访工作“十项机制”

新甘肃·甘肃法制报记者 陈孝志

信访接待小窗口,为民服务大舞台。今年以来，和政县积极探索基层社会治理模式，全面完成了县、乡、村三级综治中心规范化实体化运行建设，尝试和构建信访工作“十项机制”，即：信访工作联席会议机制、初信初访化解机制、逐级上报化解机制、领导包案化解机制、领导接访化解机制、部门报到化解机制、联合攻坚化解机制、调查研究研判机制、领导决策化解机制、三调联动无缝对接机制，架起与群众之间的“连心桥”。

做好信访接待

和政县马家堡镇马布某反映本人养殖场因修建二级公路被强拆，补偿不合理，要求赔偿修建所花的费用及损失的问题。9月20日，和政县信访局协调交通局等有关单位，深入马布某反映问题的事发现场核实情况。9月22日，县政府主要负责人开门接访，面对面交流，耐心倾听群众诉求，最终确定了具体的化解方案，马布某现场签订了息诉罢访承诺书。

为做好信访接待这个“送上门来的群众工作”，和政县把信访维稳工作作为关系人民群众切身利益的大事要事来抓，全面靠实信访工作责任，积极构建党委领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的大信访工作格局。在信访化解工作中，县委、县政府主要负责人坚持与信访人员面对面、心贴心，寓情以理，以案说法，情理交融，使信访群众感受到党的温暖和政府的关怀。

坚持“三调联动”

群众利益无小事。今年以来，三十里铺镇包侯家村红崖子社群众马某反映其在县某医院患病治疗期间发生的医患矛盾纠纷问题，引起和政县有关部门的高度重视。5月25日，和政县信访局联系协调县卫健局等有关单位展开调解。工作人员经过法律政策解读，思想安抚疏导，当事人满意地接受了调解处理结果，现场签订息诉罢访承诺书。

和政县不断健全完善乡镇信访联席会议制度，定期召开联席会议，分析信访形势，研究解决信访突出问题。将乡（镇）纪委、财政、司法、综合行政执法队等部门列入联席会议成员单位，在监督执纪、救助资金、法律咨询等方面提供支持，确保信访联席会议议事决策在阳光下操作、在法治框架内运转。坚持“三调联动”，强化网格化管理，深入排查化解各类矛盾纠纷，使百姓的烦心事、揪心事、闹心事有人管、有人操心，从源头上预防减少了信访问题的发生。

发展“枫桥经验”

和政县将开展“信访代办促进最多访一地”工作作为学习发展“枫桥经验”、从源头上有效防范化解信访矛盾的重要举措。县信访局加强业务指导，推动信访工作重心下移、关口前移，信访事项在第一时间、第一地点妥善处理，努力做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

深入开展重信重访综合治理年活动，推动形成政法各单位和相关部门主要负责人参与信访案件化解工作新模式，逐人逐案督查化解办理进展。对合理诉求做到彻底解决，息诉罢访；对不合理的诉求，做好思想疏导、政策宣讲，打开心结；对情况复杂的、调处难度大的案件，协调多部门联动，集思广益，促进解决。

责任编辑：高富强