华亭市城市社区网格化管理工作侧记

发布时间:2022-09-20 17:15:37     来源:法治甘肃网

“小网格”汇聚“大民生”

——华亭市城市社区网格化管理工作侧记

新甘肃·甘肃法制报记者 张小锋

7月15日,华亭市梅苑社区网格员在入户时发现尹女士已怀孕5个月,还未办理生育服务手册。网格员便联络社区,及时给尹女士发送了办理证件所需资料清单,并同网格内家庭教育指导员上门为尹女士发放了“幸孕套餐”和“爱心礼包”,向其宣传家庭教育知识,并嘱咐尹女士安心待产,有事随时联系社区。对此,尹女士十分感激,连连对网格员的“精准”服务竖起了大拇指。

今年以来,华亭市城市社区积极推行“一网十员”(包括住建、公安、司法、妇联、卫健等单位下沉工作力量,法律援助员、妇女儿童维权员、物管员、警务员等10类行业人员亦编入其中)以小网格汇聚大民生,网格联动解民忧,为加快推进基层社会治理能力现代化打下坚实基础,通过网格化管理真正实现了“民有所呼,我有所应”。自“一网十员”网格化服务管理工作开展以来,华亭市城市社区社会治理能力明显提升、社会风险有效化解、社会生态得到优化,人民群众获得感、幸福感和安全感不断提升。

民情收集、安全巡查、困难帮扶、化解矛盾……作为梅苑社区的一名网格员,张莉莉每天都会巡查自己的“责任田”,及时汇总发现的问题和居民诉求,上报给社区。每天与居民接触,虽然只是柴米油盐、家长里短的小事,但却直接影响着居民的生活感受,关系他们的切身利益。在这里,小网格逐渐成为基层治理的触点,连接成居民生活的幸福结。

每天行走在城市社区的网格员们,不仅承担着社区治理的重任,还主动承担每周走访的职责,及时了解居民诉求、为其提供“点单式”服务的工作。华亭一中家属楼,居住着一位90岁高龄的老人,常年需要家人照顾,唯一的儿子因患重病住院治疗。老人无法自行出门购买日常用药、食物及生活必需品。网格员李思霞了解到这一情况后,立即上报给网格长。网格长了解老人生活情况及困难,亲自到社区卫生服务站为老人购买药物,采购果蔬及生活必需品,送到老人家中。“真是太感谢你们了!我就是念叨念叨,没想到真有人帮忙把药和菜送到了家中!”老人激动地说。

现如今,像这样网格员第一时间掌握社情民意、第一时间响应服务需求的事例,在华亭市所有的街道社区每天都在上演。居民家里的太阳能漏水、楼栋垃圾清运不及时、邻里之间闹矛盾,无论是大问题、小烦恼,只要有需求,居民们第一时间想到的就是网格“十员”。他们每天穿梭在网格中访民情、办民事,为老百姓开展便民服务、法律法规宣传、矛盾纠纷调解等方面的服务,充分实现了社区服务向基层延伸、社区服务在一线开展的理念。

今年以来,华亭市城市社区努力打造党建引领“一网十员”网格化治理模式,确保小事不出网格,大事不出社区,各类事项“一网通办”;充分发挥网格化治理的优势,不断协调和统筹各方面资源,推动网格“十员”下沉网格察民情、访民意、解民忧、促民生,不断满足居民需求,以“居民点单,网格下单,网格员接单”的形式,切实打通服务群众“最后一米”,用小网格勾勒出一幅幅和谐、幸福的民生画卷。

责任编辑:高富强