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　　近年来，玉门市积极践行新时代“枫桥经验”，以创新调解工作为切入点，多措并举打造出一系列极具地方特色的调解品牌。其中，“罐罐茶调解室”“老马会客角”“铁人说事室”脱颖而出，以独特的调解方式和显著的成效，成为玉门市基层治理的亮丽名片。

“罐罐茶调解室”，茶香中的和谐密码

　　“喝杯罐罐茶，请你消消火，有礼让三分，开心把家回！”在玉门市玉门镇，喝罐罐茶是一项深受喜爱的传统习俗，邻里乡亲围坐在一起，煮茶品茗、谈天说地。玉门镇综治中心巧妙地将这一习俗融入调解工作，打造出“罐罐茶调解室”。

　　走进调解室，泥炉上的罐罐茶煮得咕嘟作响，茶香四溢，瞬间营造出轻松、温馨的氛围。这里的调解团队由综治中心干部、派出所民警、司法所工作人员和网格员组成，他们充分发挥各自优势，为矛盾化解注入专业力量。

　　近日，村民赵某和孙某因农田灌溉用水问题发生激烈争吵，互不相让，矛盾一触即发，网格员发现后迅速将两人带到“罐罐茶调解室”。调解团队先为两人递上热气腾腾的罐罐茶，待他们情绪稍微平复后，开始耐心倾听双方诉求。民警从法律法规角度讲解用水权益和责任，网格员则结合多年来邻里互助的情谊进行劝说，司法所工作人员提供专业的调解建议。在茶香的环绕下，双方的态度逐渐缓和，最终达成和解协议，握手言和。

　　自“罐罐茶调解室”成立以来，已成功化解各类矛盾纠纷100余起，调解成功率高达98%以上，涵盖邻里纠纷、家庭矛盾、土地纠纷等多个领域。它让原本紧张的矛盾化解在轻松的氛围中，让群众在茶香里感受到法律的温度和人情的温暖，成为基层治理的一道独特风景。

“老马会客角”，贴心调解解民忧

　　谁家水龙头坏了、下水不通了，他上门帮忙修；哪位孤寡老人几天不见出来，他就主动去探访；辖区邻里发生纠纷了，他耐心进行调解……在玉门市下西号镇中心社区，“老马会客角”人气颇高。老马本名马福，是一位老党员，在当地有着良好的群众基础。邻里间一旦有了矛盾，大家第一个想到的就是找老马评理。

　　老马凭借着丰富的生活经验和对社区情况的熟悉，总是能精准地找到矛盾的症结所在。有一次，居民刘先生和陈女士因为楼道杂物堆放问题产生争执，多次沟通无果，关系十分紧张。老马得知后，主动介入调解。他把两人请到“老马会客角”，先为他们倒上两杯热茶，然后笑着说“咱们都是一个楼道的邻居，抬头不见低头见，为这点小事伤了和气多不值当。”

　　老马从邻里和谐的重要性入手，耐心劝说两人，他还提出了一个合理的解决方案：划分公共区域，规定各自物品的放置范围，并定期轮流清理楼道卫生。在老马的悉心调解下，刘先生和陈女士认识到自己的不当之处，最终达成一致意见，化解了矛盾。

　　“老马会客角”不仅有老马，还吸纳了4名德高望重、群众基础好的离退休干部担任调解员。他们走村入户，积极化解各类邻里矛盾纠纷，矛盾纠纷化解成功率达98%，真正做到了“小事不出社区，大事不出乡镇”，为社区的和谐稳定发挥了重要作用。

“铁人说事室”，传承精神化纠纷

　　玉门市赤金镇，作为铁人王进喜的故乡，传承着深厚的“铁人”精神。“铁人说事室”便在此应运而生，它以“铁人”精神为引领，致力于化解各类矛盾纠纷。

　　“楼上邻居热水器上水经常忘记关水，导致卫生间漏水、房屋屋顶漏水，给说了多次，她依然我行我素。于是，我来到‘铁人说事室’进行反映，铁人路社区工作人员立马上门进行处理，现在这个问题得到了彻底解决。”赤金镇铁人路社区居民王某说道。

　　“铁人说事室”以“铁人”精神为引领，秉持“哪里有矛盾就往哪里调”的理念，通过“早介入、早发现、早控制、早处理、早化解”的“五早”手段，将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态，为当地社会稳定和经济发展提供了有力保障。

　　截至目前，玉门市赤金镇8个村1个社区均已建立“铁人说事室”，共开展法治宣传18场次，化解各类矛盾纠纷140起，收集社情民意120余条。“铁人说事室”正日益成为了解社情民意的“顺风耳”，化解矛盾纠纷的“缓冲垫”，法律法规宣传的“主阵地”。

　　（新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东）

责任编辑：高富强