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近年来，镇原县综治中心创新运用“六尺巷工作法”，以“四个聚焦”为抓手，助力基层治理提质增效。今年以来，全县刑事、治安案件呈显著下降态势，信访总量同步减少，社会大局持续稳定。

聚焦阵地建设 筑牢平安建设“指挥部”

“这里的服务窗口很多，只要走进这个门，要办的事和咨询的事的部门都在这里，再不需要到其他地方跑，方便得很。”9月23日，前来进行咨询公证服务的张小军感慨地说。

走进镇原县综治中心，各窗口的工作人员正在各自的岗位忙碌解答着群众的诉求，这边负责接待，那边矛盾纠纷正在化解……不时一起化解成功纠纷的愉快笑声传出室外。

该中心以“五有”目标和五个规范化建设为指引，经改造提升，现有服务面积2000平方米，划分引导受理、多元化解、指挥调度三个区，设置信访接待、检察服务、公证服务、法律援助、速裁快审、指挥调度等25个功能室，配备工作人员21名，全面提供群众的各类服务。建立常驻和“中心吹哨、部门报到”等工作机制，实现群众诉求事项“只进一扇门、最多跑一地”的方便服务。群众接待大厅还布设了剪纸、书法、刺绣等法治文化艺术作品，设立导服台、休息区，配置了阅报栏、安保器材等，让群众办事更加便捷舒心。

聚焦矛盾调处 构建纠纷化解“终点站”

“我的纠纷，是在县综治中心的统筹下终于解决了，心结终于落地了。”9月23日，镇原县庙渠镇牛某与惠某谈起自己一起横跨三年的地界权属纠纷最终在县综治中心的启动下快速解决露出了满意的笑容。

镇原县综治中心按照矛盾纠纷化解法治化“路线图”，在多元化解区设综合调解室4个、类案调解室3个。聘请全国模范人民调解员1人、全省优秀人民调解员1人坐班调解，同时邀请全国人大代表、全国敬业奉献好人入驻，增强了综治中心的知名度、吸附力，形成了“专职+常驻+随叫随驻+社会力量”的四支调解力量，全面推行“235”分级调解机制（即针对简易矛盾纠纷，由村调委会2日内组织调解；一般纠纷由乡镇调委会3日内介入；复杂疑难纠纷由县综治中心调委会统筹，5日内启动调解程序），压实乡村属地责任，落实前端治理，构建起县乡村三级联动化解体系，对于重大矛盾纠纷，县综治中心成立调解专班，下沉一线调解，截至8月底，共化解矛盾纠纷4460件，化解率90.6%。

聚焦网格服务 织密基层治理“防护网”

“不要小瞧网格员的作用了，那可是基层的千里眼啊。前不久，村里邻居为门前的路争执不休，被网格员发现了，结果不一会工作人员就来了，问题不到两个小时就给解决了。”镇原县城关镇庙沟村村民秦晓君感慨地说。

镇原县建立“党建+网格化”工作机制，全县481个网格均成立了党小组，形成“网中有党委、格上有支部、点上有党员”的工作格局。制定下发《镇原县网格化服务管理工作考核办法》，创新推行网格员“五个一”工作法（每天想一想、每户听一听、每处看一看、每周查一查、每月理一理），确保各类风险隐患“早发现、早处置”。常态化开展“进百家门、排百家忧、解百家难”等活动，推动网格员开展社情民意收集、矛盾纠纷化解、安全隐患排查等工作，今年以来，全县网格事件办结率98.8%，实现一切“区域在网格、工作到网格、治理有网格。”

聚焦数据赋能 打造社会治理“晴雨表”

镇原县成立分析研判问题专班，线上依托全省信息化支撑平台，每日汇总分析信息数据，研判矛盾纠纷。2025年，通过信息化支撑平台预警督办102次，解决群众诉求760多件。持续深化诉调、警调、访调“三调对接”机制，“三调对接”总体流转率71.2%，调解成功率81.3%，有效解决基层治理中“各管一块、各管一段”问题。线下建立政法各单位信息数据融合机制，每月收集整合“110”警情、刑事、治安、交通事故、诉调对接、“12345”热线等数据，进行研判分析，形成社会治安形势评估报告，成为社会治理的“智慧大脑”。

（新甘肃·甘肃法治报记者 马志国）

责任编辑：高富强