“潮汐窗口”是瓜州县综治中心根据群众来访量，在春耕、夏管、秋收等关键节点，有针对性地设置不同类型的服务窗口，像潮汐一样有涨有落。
“这种动态管理模式既提升了服务效率，又优化了资源配置，让群众诉求得到及时响应，体现了基层治理的温度。”瓜州县综治中心主任尚红伟介绍道。
2024年7月，正值枸杞采摘的黄金季节，瓜州县综治中心一大早就迎来了特殊的访客。32名来自外地的采摘工人聚集在大厅，脸上挂满焦虑。他们被拖欠了18.6万元工资，多次讨要无果后前来求助。
综治中心立即启动“潮汐窗口”，按照“中心吹哨、部门报到”机制，劳动监察、法律援助、人民调解三支力量同步到位，形成“一站式”调处平台。
“大家放心，如果确实存在欠薪行为，我们一定帮你们讨回公道。”法律援助律师谢莹翻开《保障农民工工资支付条例》，耐心解释维权途径。
与此同时，工作人员通过视频系统连线种植基地负责人，组织线上调解。经过3个多小时的多方协调，雇主终于同意当天下午先行支付50%工资，剩余部分在一周内结清。
“太感谢了，要不是这个‘潮汐窗口’，我们不知道要跑多少趟！”采摘工人马某握着工作人员的手道谢。
瓜州县构建起“需求导向、快速响应”的“潮汐式”服务体系，这种动态调整综治中心服务资源配置的方式，既高效维护了务工人员的合法权益，也让“暖心瓜州”基层治理品牌更具温度、更显实效。
（新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东）
责任编辑：高富强
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